TOP NEWS
-------------★
◆リフォーム市場規模、9％減にとどまる
　2020年は5.9兆円も翌年6.2兆円に
2020年4～6月のGDPが年率換算で27.8％減となる中、2020年のリフォーム市場は前年比9％減にとどまりそうだ。
矢野経済研究所は8月21日、リフォーム市場規模の予測を発表。
新型コロナの影響で市場規模は5.9兆円に減少するものの、底堅いニーズやテレワークなどの新需要により2021年にはプラス成長になりそうだと分析する。



増える自然災害、OBフォローどうする？
---------------------------------------------★
◆OBの安全確認を最優先に
頻発する自然災害―。工務店やリフォーム事業者は被災したOB宅をいかにフォローできるかが問われ始めている。
自社の商圏で災害が起きた時にどのようなOBフォローを行えば良いのか。
災害対応に積極的な企業の事例を元にポイントを解説する。



リフォーム業務版！感染症対策マニュアル
vol.1　集客編
--------------------------------------------------★
◆オンライン営業、事前準備が鍵
　OBフォロー件数なども評価に
全国で緊急事態宣言が解除されたものの、第二波、第三波のリスクが指摘される今、新型コロナウイルス感染症拡大予防を意識した集客を行おう。
中でも感染リスクがゼロであるオンラインの活用は有効だ。
対面で接客する場合は、しっかり対策を講じる必要がある。



インタビュー
------------------★
◆NEXTAGE GROUP　佐々木洋寧 社長
～リフォーム商談は「アウトドア」で
　塗装、エコキュートなど「外回り」商材に注力～
新型コロナウイルスにも負けず、今年1～6月を前年同期比25％増で成長したのがNEXTAGE GROUPだ。
ハウスメーカーやビルダー、異業種のOB顧客に対してアフターフォローを手がける同社は、アウトドア打ち合わせや10万枚のマスク配布など、話題の絶えない戦術で顧客に安全を訴えてきた。
今期年商100億円突破を目指す佐々木洋寧社長に聞いた。


◆リアルターソリューションズ　内山義之 社長
～「営業の本質はオンラインでも変わらない」
　隠れた本音に気づくことが差別化のカギ～
オンライン営業が急速に広まり、新たな営業活動の在り方に頭を悩ませるリフォーム会社は少なくない。
不動産・建築・リフォーム業界のコンサルティングサービスを展開するリアルターソリューションズの内山義之社長は、「顧客第一主義を営業に落とし込めれば、オンラインでもリアルでも成果は上がる」と話す。



NEW NORMALな商材
----------------------★
◆サンゲツ、抗ウイルス壁紙・住宅での採用増
　汚れ防止機能も注目高まる
新型コロナウイルスの拡大以降、衛生環境を良くする建材が注目を集めている。
特に、付着したウイルスや細菌を不活性化し、減少させる壁紙を顧客に提案する企業が増えている。
サンゲツの文字通りの商品「抗ウイルス壁紙」は、住宅向けの販売が伸びてきている。



注目企業
------------★
◆髙井工務店、リフォーム売上ゼロ　3年で2.5億円に
　顧客満足度高める4つの戦略
髙井工務店は顧客満足度向上を中心とした経営改革を行い、3年でリフォーム売り上げはゼロから2億5000万円に。
新築を入れると3億5000万円だ。
同社の顧客対応のポイントは安心感を届けること。
自己紹介シートや「建物健康診断書」サービスなど、4つの取り組みを髙井優一社長に聞いた。



最新ニュース
------------------★
◆オリバー、バーカウンターのある新本社開設
　ブランディング強化で成長加速
塗装・リフォーム事業で35億円を売り上げるオリバーは、このほど富山市内にバーカウンターがある約120坪の新本社「LEADSQUARE」を開設した。
「おもてなし」をテーマに、今後の成長に向けてブランディングを進めていく。


◆太陽リビング、4種類のメーカー商品を比較
　主体的な家づくりを促進
リフォーム事業や住宅設備機器の販売を手掛ける日本ガス住設は、オンラインで「おうちdeリフォーム展示会」を8月8日から一週間限定で開催した。


◆日本ガス住設、最新住設を動画で紹介
　イベントからウェブ集客にシフト
マンション事業を手掛けるタカラレーベンは、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、ショールームでの予防対策とオンライン接客に力を入れている。


◆LogKnot、サイトで「新しい暮らし」提案
　改修事例や生活の工夫も紹介
リノベーションや新築戸建て事業などを手掛けるプロポライフグループのLogKnotは、新しいライフスタイルを提案するメディア「LogRenove」を開設した。