TOP NEWS
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◆リフォームのeコマース流行
　見積もり、契約もオンラインで
新型コロナウイルスの感染拡大で、電子商取引（eコマース）の利用が増えている。
中でもリフォームや家事代行などをネット注文できる「サービス系EC」の急成長がめざましい。
リフォーム見積もりから契約までをネット上で完結させるような事業者も増えており、東証マザーズに上場する企業も出てきた。



リフォームマッチングサイト
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◆リショップナビ集客数前年比120％の伸び
リフォーム事業者の営業手法もコロナ禍によって見直しが進んでいる。
従来手法の相談会イベントは開催規模や頻度も制限され、集客には限界がある。
そこで改めて注目が集まっているWEB集客。特に顕在化したリフォームユーザーと接点を持てるマッチングサイトは、昨年以降、問い合わせも増加している。
今回はリフォーム関連マッチング
サイトを一覧で紹介する。



経営Before→After
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◆船井総合研究所、菅政権下で中小企業の統廃合は進むのか！？
　労働人口減少時代！中小企業の生存戦略
コロナ禍、リフォーム客層の世代交代、労働人口減少時代を迎え、リフォーム業界は「大転換期」を迎えています。
この連載では2021年12月には勝ち組となるため、これまでの業務フローを改革していくためのポイントをお伝えしていきます。
第一回目は、業界の現状と、今後の連載につながるDXのポテンシャルをまとめました。


リフォームコンテスト特集
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◆フレッシュハウス、リモートワーカーの未来
リノベーション協議会が主催するリノベーション・オブ・ザ・イヤー2020で、初めての総合グランプリを獲得したのが、前期リフォーム売上高約80億円のフレッシュハウスだ。
受賞物件は「リモートワーカーの未来形。木立の中で働く。住まう。」。
お客のニーズをしっかりと引き出し、5年前からフルリフォームを強化した成果が出た。

◆橘、内と外のつながり感じる空間に
徳島県でエクステリアやガーデンの設計、施工、販売などを手がけるのが橘だ。
同社は数々のコンテスト受賞歴を誇り、LIXILエクステリアコンテスト2020「エクステリアリフォーム部門」では金賞を受賞した。
同作品の工夫などについて聞いた。



インタビュー
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◆不動産SHOPナカジツ　樗澤和樹 社長
～中古住宅リフォームで30億円
　定額リフォーム「ラクリノ」強化～
中古住宅の仲介とリフォームを組み合わせたビジネスモデルで躍進中の企業が不動産SHOPナカジツだ。
リフォーム売上高は約30億円と、エリアトップクラスの売上高を誇る。
近年はエリア拡大を図っており、福岡、関東にも進出。
昨年4月に就任した新社長、樗澤和樹氏に戦略を聞いた。



業務改善
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◆アイネットコープ埼玉、営業活動・顧客情報の管理を徹底
　施工写真の管理で品質向上
リフォーム売上約9億円のアイネットコープ埼玉は営業活動、顧客情報の管理を強化している。
問い合わせや商談の対応をスムーズにするためだ。
藤田淳理事長に、同社の取り組みを聞いた。



YouTube活用
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◆ココテラス、YouTubeで研修事業開始
　実需向けリノベも開始
賃貸物件向け定額制リフォーム「イメチェン」を手掛けるココテラスは、YouTubeを活用して2つの新たな事業を進めている。
今年、YouTube動画を活用した賃貸リフォーム営業マン向け動画研修を発表。
さらに、実需向け定額制リフォーム「イメチェン・ネクスト」も発売する。



最新ニュース
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◆Tovio、温熱環境わかるモデルルーム
　築46年のマンションリノベ
マンションのフルリノベーションを専門とするTovioは、初となるマンションリノベーションモデルルーム「OLO」をオープンした。


◆キタセツ、「お家アンケート」で情報収集
　Googleフォーム活用で回収増
地元密着型でリフォームを行い、売上高9億円を超えるキタセツは、昨秋に行った施策が成功したことで、顧客情報の詳細化を進めている。


◆ロイヤルハウス、オンライン対応力を養うサポート
　バーチャルで繋がれる仕組み化
木造住宅FCで工務店支援を行うロイヤルハウスでは、加盟工務店のオンライン対応力向上のノウハウ提供を推進している。


◆フローバル、コンパクトな「おかえり手洗い」
　玄関への設置需要に対応
コロナ禍で高まった「帰宅後すぐに手を洗いたい」というニーズに応える商品がある。
水まわり商品のオリジナルブランド「mizunohana（水の花）」を展開するフローバルが発売した、玄関などに置けるコンパクトな手洗いボウルセット「おかえり手洗い」だ。