TOP NEWS
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◆コロナ拡大から1年
　OB囲い込み、より重要に
コロナ拡大から約１年。この状況下でより重要性を帯びてきているのがOB顧客の囲い込みだ。
信頼関係が築けているOBは新規顧客よりも安定した売り上げを上げやすい。
リピーターになってもらうためにニュースレターや専属スタッフによる定期訪問、キャッシュバッククーポンを配る企業も出てきた。



オフィスリノベ最前線
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◆東急Re・デザイン、在宅前提のオフィスにリノベ
　会話が自然にできる場へ
リフォーム売上高が前期329億円を記録した東急Re・デザインは、用賀のスペースパートナー事業ユニットのメインオフィスを「これからの新しい働き方」を促進し、Withコロナ対策を備えたデザインにリノベーションした。
この「ライブオフィス用賀」は、オンライン商談用の会議室、可変性のある内装がデザインされた新たなオフィスになっている。



インタビュー
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◆エフステージ　藤島昌義 社長
～自社販売、FC展開強化へ
　IT会社をM＆A、業務提携も～
東京23区を中心に買取再販を年600戸手掛けるエフステージは、自社販売とFC店ネットワークの強化を進めている。
同じく買取再販を手掛けるレジデンシャル不動産と業務提携し、今年に入ってIT会社HyraxをM＆A。
その思惑を藤島昌義社長に聞いた。



リフォーム業界 実態調査
Vol.14 ヒアリング
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◆リフォーム経営の実態を明らかにする企画。
今回のテーマは「ヒアリング」。
各社どんな工夫をしているのか、8社に調査した。



自信を持っておススメしたい！
私の推し建材　第4回
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◆「あなたのお気に入りの設備建材を教えてください！」
営業マン、プランナーのみなさんが、日々の提案で愛用しているお気に入りの商品＝推し建材の魅力・セールスポイントを探る連続企画。
推しポイントから、お客様とのエピソード、なるほど！ という提案ノウハウまで。
商品のPRポイントをおさえて、提案レベルをアップさせよう！



コロナに負けないリフォーム経営
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◆北山建築、売り込まない勉強会「家づくりCafe」人気
　ケーキ食べながら業者選び解説
北山建築は新築事業を中心に手掛けていたが、需要が少なくなってきたことから、リノベ事業を本格化した。
2021年4月期のリノベの受注額は約2億3000万円を見込む。
800万円以上のリノベを13～14件受注し、一番大きな受注額は約2700万円。
営業はリフォーム未経験の中途入社の社員2人。事業開始は2019年6月。
以前は小規模工事が中心で、売り上げが約5000万円だった。
なぜ伸びたのかを北山裕史社長に聞いた。



最新ニュース
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◆共立理化学研究所、10分でアスベストを調査
　含有調べる検出キットを発売
水質検査薬の開発を行う共立理化学研究所はこのほど、アスベストの検出キットの販売を開始した。
従来、時間とコストがかかっていたアスベストの含有測定をわずか10分で行うことが可能となった。


◆白川工芸社、アート塗装で壁にデザインを
　魅力感じて戻ってくる客も
外壁塗装専門店の白川工芸社はアート塗装に注力している。
例えば神戸市のある戸建て住宅では、外壁に大きなバラの絵を塗装した。
施主はバラが非常に好きで、自宅の庭でバラを育てて一般公開をするほど。


◆長田興産、「別荘リフォーム」増加
　高まる2拠点生活の需要
不動産仲介とリフォームを行う長田興産では、別荘リフォームの問い合わせ数が増加している。


◆ロイヤル、組み合わせ自由な収納システム
　家具が置けない場所も有効活用
スペースや用途にあわせてパーツを組み合わせ、自由に収納スペースを創り出せる収納システムがある。
ロイヤルが提供する「SSシステム」シリーズの「シューノ」だ。
店舗向けの陳列金物メーカーである同社が住宅向けに開発した。