リフォームトラブルの今
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◆未だ減らない悪質営業
　コロナ禍で在宅増え、訪販トラブル急増
悪質なリフォーム営業が減らない。
上場企業にも関わらず国から行政処分を受けるケースも出てきており、問題は深刻化。消費者庁は生活者へ注意喚起を促すなど対策を取るが、増加に歯止めがかからない状況だ。



接客・営業支援サービス
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◆マイホム、元ZOZOの前澤氏、家づくりを支援
　総額10億円のプレゼント実施
接客・営業支援クラウドの家づくりの支援アプリmyhm（マイホム）を提供するマイホムが、8月にZOZOTOWN創業者の前澤友作氏とマイホームを建てる人に10万円をプレゼントする総額10億円規模キャンペーンを実施した。
予想以上の反響を集め、開始数日で10万人がエントリーする結果を残した。
同社に出資する前澤氏と乃村一政CEOにキャンペーンの成果やｍｙｈｍの今後の展開について話を聞いた。



ベンチマーク企業
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◆四方継、「ライフプラン提案」で大型リフォーム増える
　地域の店舗のクーポンがもらえる会員サービスを開始
顧客の悩みに寄り添う提案を始めたことで見積もり成約率がほぼ100％になった会社がある。
四方継（しほうつぎ）は、過去1年で自社の在り方を大きく見直し、その存在価値を高めている。
同社の戦略を高橋剛志社長に聞いた。



住設の納品遅れ問題
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◆トイレ、11月に「通常納期」目指し改善進む
　ベトナムのロックダウンで生産量減
東南アジアでの新型コロナウイルスの感染拡大で納品が遅延するなどの影響が出ていた給湯器やトイレ。
9月上旬には各メーカーが遅延状況を公表し、現場でも「モノが入ってこない」といった状況もあったが10月に入り少しずつ改善してきた。



リフォーム業界 実態調査
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◆リフォーム業界の実態を明らかにする企画。
今回のテーマは「プランニング」の3回目。
各社どのようにプランニングを行っているのか、4社に調査した。



最新ニュース
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◆スパリア、ou2が3冠を達成
　「CTTDコンテスト」表彰式

◆ベターライフリフォーム協会、登録会員を３段階で評価
　品質ガイドラインに新たな規定