視 点
地域医療構想の策定がスタート
よりよい地域医療の実現のため
この機会を前向きに捉えるべき
日本医師会　中川俊男

特集
患者満足度向上戦略
超高齢社会を迎えたわが国では、地域包括ケアシステム、地域医療構想などの推進により医療体制・医療ニーズが大きく変わろうとしている。医療機関の生き残りがさらに厳しくなる中、患者から選ばれるクリニックになるためには患者満足度を高める取り組みが重要になってくる。質の高い医療提供と患者目線の接遇を基本として、設備の改善や職員教育など、考えられることは一つではない。
今号では患者満足度向上で成功を収めているクリニック、中核病院の取り組みを紹介。また、本当の患者満足度向上の方法と効果などを専門家に伺った。

[総論　患者が求める患者満足度とは何か]
株式会社 DSS Japan/株式会社キープ　永井孝英氏

[REPORT　患者に選ばれるクリニック]
たけおクリニック　竹尾浩紀氏

[INTERVIEW　中核病院における患者満足度向上の取り組み]
公益財団法人東京都保健医療公社　三橋　昇氏

特集
急性腹症の予備知識
急性腹症の治療指針
広島大学病院　田妻　進
急性腹症の診断のポイント
東邦大学医療センター大橋病院　渡邉　学

てんかん治療の最前線
第35回日本脳神経外科コングレス総会より
手術により完治が最も期待できるのは内側側頭葉てんかん
旭川医科大学　鎌田恭輔
聖隷浜松病院てんかんセンター　藤本礼尚
臨 床
最新・薬物治療の実際
高尿酸血症の薬物治療
東京女子医科大学　市川奈緒美、谷口敦夫
この症例に、この漢方
乳靡尿（膏淋）
慶應義塾大学医学部漢方医学センター
小川由英
新薬レビュー
デルティバ
大阪大学医学部附属病院薬剤部　新谷拓也
高齢者薬物治療のマネジメント
放置できない便秘を考える
鈴鹿医療科学大学大学院　大井一弥
貴方も名医
佐賀大学　青木洋介

経 営
連載／医療ICT の実践講座＜コラム＞
レセコン、電子カルテ、そして電子カルテ＋クラークへ
メディキャスト　大西大輔
医療事故・医療過誤を未然に防ぐ！
添付文書と医師の注意義務
ゆりの木法律事務所　森谷和馬
病医院経営“ 便利” 書式集（74）
2015年度介護報酬改定に対応するために（その5）
町山三郎の納得「節税」塾
マイナンバー制度が始まる
COML電話相談実例集
機嫌がいいときと不機嫌なときで対応が違い徐々に受診するのが苦痛になってきています… ほか
COML　山口育子