【特集】
バリアフリーとユニバーサルデザイン
～すべての人が利用しやすい鉄道を目指して～

・すべてのお客さまに安心・快適にご利用いただける輸送サービスの提供【JR東日本】
・安全かつ安心・快適に鉄道をご利用いただく取り組み【JR東海】
・さまざまな方に安心してご利用いただける鉄道を目指して【JR西日本】
・最近の「人にやさしい駅づくり」の取り組み【JR四国】
・JR九州におけるバリアフリーとユニバーサルデザインの取り組みについて
　【JR九州】【JR九州エンジニアリング株式会社】

～巻頭グラビア～
・世界で36番目に大きい島、九州全県をめぐる特急
　JR九州 新D＆S列車「36ぷらす3」デビュー

JR四国 徳島線「藍よしのがわトロッコ」利用好調で12月に追加運転を実施

【COMMENTARY】
JR東日本 列車を活用した荷物輸送サービスの展開について

【COMMENTARY】
JR西日本 観光型高速クルーザー「SEA SPICA（シースピカ）」の導入について

【information】
国土交通省 鉄軌道輸送の安全に関わる情報（令和元年度）を公表

【information】
鉄道総研 走行時の窓開けによる車内換気の数値シミュレーションを発表

■連載■
【GLOBAL REPORT】JR東日本 国際事業本部 ロンドン事務所
・英国鉄道業界における脱炭素化に向けての取り組み―車両業界を中心に―

【大手民鉄はいま… vol.33】梅原 淳
・大手民鉄のセグメント別業績

【鉄道を支える匠の技 vol.38】青田 孝
・柔軟な発想が生む、電車線の保守の効率化と耐久性の向上
　日本架線工業株式会社の鉄道電車線路用架線金具類ほか

【Airline Laboratory vol.17】杉浦 一機
・ 新たなビジネスの種として注目される「遊覧飛行」

【駅メン紀行 vol.76】鈴木 弘毅
・ 有楽町から五反田へ 駅そば店の名物焼きそば
　 JR山手線ほか五反田駅

【Mobile×Transport vol.80】西田 宗千佳
・「ミリ波のない5Gスマホ」が日本で主流である理由

【「日本鉄道賞」ニュース】国土交通省 鉄道局 鉄道サービス政策室
第19回「日本鉄道賞」の受賞者を発表

NEWS PLAZA

2020年総目次

＊「知るバス」は次号（1月号）の掲載となります。

『JRガゼット』電子書籍版 配信スタート！
本誌がスマホやタブレット、パソコンで手軽に読めるようになりました。
詳しくは「NEWS PLAZA」66ページをご覧ください。

☆1月号予告☆
●特集●
顧客満足（CS）向上
～より高品質で多様なサービスの実現を目指して～
JR旅客6社における、顧客満足（CS）向上の取り組みについて、
利用者からの要望に対しての最近の特徴的な傾向や、従来から実施されている施策、
さらに「Withコロナ」の実践例や方向性などについて紹介します。

●連載●
☆JR旅客・貨物会社社長「2021年 年頭所感」

☆巻頭グラビア
　JR各社の2021年のトピックス

☆GLOBAL REPORT
　東南アジアにおけるCOVID-19禍の状況と訪日旅行の展望

※編集の都合により、内容が変更になる場合があります。

2021年1月号は1月1日（金）発売予定です。