【特集】　伝える技術　-臨床現場で必ず役立つコミュニケーションスキルの総特集-

PART 1　コミュニケーションって何？
・これだけは押さえておきたい、コミュニケーションの基本姿勢

PART 2　相手を動かす技術
・「共感」が相手を動かす！

PART 3　自分を主張する技術
・気質(タイプ)を知ろう！／気質(タイプ)別、特徴とアプローチ法
・「伝える」を高めるコラム1　申し送りのポイント
・「伝える」を高めるコラム2　国際力を身につけよう

PART 4　他者とのコミュニケーション技術
・信頼感をアップする自己開示のエッセンス／親しみをわかせるフィードバックのエッセンス／
これだけは言わないでNGワード／相手の立場に立つ自分軸・相手軸／ほめて育てる承認のスキル
・「伝える」を高めるコラム3　記録の書き方[SOAPを中心に]

PART 5　相手に感謝する技術
・「ハイ」よりも「ありがとう」がもたらす効果／気持ちよくなり、自然と広まっていった「ありがとう」／
あえて感謝を表現する行動の大切さ

PART 6　シーン別　話を聴く技術
・「伝える」を高めるコラム4　マナー・接遇のポイント

PART 7　場面別　患者さんに伝える技術
・検査説明が伝わらず、自分のせいになってしまった／「やりたいことをやって死ぬ」と言い張る患者さん／
治療への不信感を訴えられ続けている／歩けると思い込んでいる患者さんを怒らせてしまった／
混乱していて説明が入らない患者さん