【特集】
武器としての共感力
Brand Loyalty as Competitive Advantage
特集／FEATURE
P.12 Twitterは世界をつなげる
近藤正晃ジェームス　Twitter 日本代表

P.18 共感を生む、ぶれないブランドのあり方
遠山正道　スマイルズ 代表取締役社長

P.26 「共感民主主義」の萌芽と、これから企業がやるべきこと
斉藤 徹　ループス・コミュニケーションズ 代表取締役社長

P.32 トランザクションからリレーションシップへ
消費者とブランドの新しい関係
ブライアン・ソーズバーグ　マッキンゼー・アンド・カンパニー パートナー

P.46 インターナル・マーケティング
共感を生み出す社内環境を整える
中田華寿子　ライフネット生命保険 常務取締役

P.52 「共感力」「共有力」「共創力」の三位一体バリューチェーン
宮澤正憲　博報堂ブランドデザイン リーダー

P.58 共感をデザインする技術
ファンづくりのコミュニケーションを設計する
谷中修吾　復興支援プロジェクト「道のカフェ」 プロデューサー／ベルベット・アンド・カンパニー 代表

P.66 ストーリーを起点に共感連鎖を生み出す
菅野誠二　ボナ・ヴィータ 代表取締役

P.78 組織という生き物の「第三層」を理解する
後藤 治　A.T. カーニー パートナー


インタビュー／INTERVIEW
P.6 デザインの力 第21回
デザインフィル

P.40 Think！ Meets X
日本の未来に「デザイン」ができること
原 研哉　デザイナー


特別寄稿／SPECIAL ISSUE
P.129 マッキンゼーで学んだこと、学べなかったこと
田中裕輔　ジェイド 代表取締役


対談／CONVERSATION
P.98 楠木教授の経営者「好き嫌い」対談 第2回
「雷と大雨とクライシス」が好き
楠木 建　一橋大学大学院国際企業戦略研究科 教授
原田泳幸　日本マクドナルドホールディングス 代表取締役会長兼社長兼CEO

P.136 ニッポンを構想する 第11回
なぜ日本企業のグローバル化、イノベーションが進まないのか
波頭 亮　経営コンサルタント
南場智子　ディー・エヌ・エー ファウンダー

＜日本構想フォーラム・キーノートスピーチ＞
NGOの社会的意義と課題
和田照子　ガールガイド・ガールスカウト世界連盟 理事


ステーショナリー／STATIONERY
P.94 プロフェッショナルのための文具術　第18回
快適に仕事ができるデスク整理アイテム編
土橋 正　ステーショナリーディレクター


連載／SERIAL PUBLICATION
P.85 真のライバルは誰か？─「競合」を定義する　第1回
ライバルの定義を間違えるとMBAマーケティングは機能しなくなる
牧田幸裕　信州大学経営大学院 准教授

P.109 経営参謀の思考法・行動力 第3回
参謀の要件
村田育生　村田作戦株式会社 代表取締役

P.117 抽象度を上げて本質をつかむ ―「曖昧さ思考」トレーニング　第5回
曖昧なことを「マンダラ化する」
――概念を一幅の絵図に収める
村山 昇　キャリア・ポートレート コンサルティング 代表

P.149 本質思考　第5回
ビジネスシーンに生かす
平井孝志　ローランド・ベルガー 取締役パートナー
鬼頭孝幸　ローランド・ベルガー パートナー


書評／BOOKS & TREND
P.158 World Book Review