▲2014年6月号　no.266　4月29日発行


■特集１　おもてなしを科学する

●おもてなしを科学する　グロースハッカーが大活躍（022p）
●星野リゾート、次の一手　高級旅館のおもてなしを“工学”する（024p）
●さらば、真心オンリーの接客スタイル　“仲居センサー”で和食店を変革（026p）
●知られざる日本人グロースハッカーの躍進　Ａ／Ｂテストで数億円の増収へ（030p）
●“おもてなしハードウエア”を作ろう　中年男性が乙女心をつかむ（033p）
●テキストマイニングで店舗を強化　おもてなし専門組織がけん引（036p）
●顧客満足度トップ企業に学ぶ　“気配りオペレーター”が提案営業（038p）
●おもてなし、５つの心得　顧客になりきって“旅”をしよう（040p）


■特集２　ＣＩＯ ・ コンサルティング調査２０１４

●分析基盤整備　ＩＴ部門の７割が貢献　ＣＩＯ ・ コンサルティング調査２０１４（042p）
●先進企業はどこから着手？　データ収集、分析スキル底上げなどアプローチは多様（044p）
●積極派減る半面、大胆投資派も（048p）
●満足度でＮＴＴデータ、イメージはＩＢＭ（050p）


■データサイエンティストの本音

●ソニー ｈａｒｍｏ事業室　高木芳徳氏　「特許」 で解決策を異分野の知を学ぶ（005p）


■トップインタビュー

●北野泰男　キュービーネット社長緻密なデータ分析で 「１０分」 実現　数字を素直に受け止める風土が大切（008p）


■３分間キーナンバー＆キーワード

●５１％　ほか（014p）
●グラフ分析（015p）
●教育ビッグデータ（016p）
●マルチステークホルダー ・ プロセス（ＭＳＰ） （017p）


■ＣＩＯとビッグデータ

●ＬＩＸＩＬ 執行役員　小和瀬浩之　花王出身、 「ＣＩＯは誰？ 」 は許されず（018p）


■データ分析で勝つ会社

●ＳＧホールディングス　１３億個の宅配便ビッグデータ　分析時間は１５分の１に（102p）


■特別リポート

●データマネジメントの勘所　「この数字、使えないよ」 と言わせない（104p）


■間違いだらけのデータ分析

● 「とりあえず分析」 は避けよう　仮説アプローチのコツを知るフローチャートや損益計算書、４Ｐの活用が効果的（118p）


■データサイエンティストと対話するための分析術入門

●【最終回】　黒字化計画を立案する　Ｗｈａｔ－Ｉｆ分析で将来を予想 「損益分岐点分析」 で最終利益をシミュレーション（122p）


■なぜなぜ分析、クイズで学ぶ

●失敗を可能にした要因とは？　逆の視点がフールプルーフに初期化されたケンタさんの３日間（126p）


■ビッグデータ活用、４つの罠

●データは神様症候群　現場を理解し多角的に見る（129p）


■ビジネス ・ アナリティクスの法則

●時計の針はいつも１０時８分？　固定観念でチャンスを失う未来を描き、ともに実現するパートナーを探す（130p）


■中竹竜二の分析的成長論

● 「破壊」 と 「超回復」 で人は育つ　自己診断データで現実を直視積み上げたことを壊さなければ成長余地はなくなる（132p）


■業績向上に効く組織風土改革

●思考を狭める枠を外すために 「そもそも」 で本質を問い直す 「社員満足」 とは何かを考え抜いたＩＳＯＷＡの社員たち（134p）


■ドラッカーに学ぶメンタルヘルス～実践編

●心のキャッチボールにならない 「傾聴研修」 で気づき　「話題の重心」 を意識しよう（138p）


■発想力を高める新刊

●宇宙に挑む ＪＡＸＡの仕事術　ハイテク職場に学ぶアナログ仕事術（142p）


■サイトから

●スタートトゥデイ、スマホアプリのバーコードスキャンを停止　ほか（144p）


■読者から

●今月のテーマ 「社員のつながりを強めるには」 （145p）


■記者の目／次号予告

●おもてなしの実体験でびっくりし通し　ほか（146p）


■特別広報企画

● 「Ｃｌｏｕｄ Ｄａｙｓ 2014春、ビッグデータ ＥＸＰＯ 2014春、Ｓｅｃｕｒｉｔｙ 2014春、スマートフォン＆タブレット 2014春　Ｒｅｖｉｅｗ 」 （053p）
● 「Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｏｃｉａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｆｏｒｕｍ 2014Ｓｐｒｉｎｇ Ｒｅｖｉｅｗ」 （084p）
● 「データサイエンティスト・ジャパン 2014 レビュー」 （094p）


△ ※ 著者の都合により 「マネジメントの風を読む」 は休載いたします。