【特集】 特集 営業団体戦！
・ 売れない時代を乗り切る
・ “混合チーム” で営業力を向上
・ 仕掛人 ・ 秋元 康 氏が語る AKB48で読み解く「売れるチーム」の作り方 異質の人材を組ませ予定調和を壊せ
・ 総論 複数の目でニーズを探す 分業 ・ 連携できる仕掛けを作り込め 加賀電子
・ 領空侵犯型チーム 営業と他部署が補完し合う 役割を越えた「口出し」が成果生む 日立物流、大塚商会
・ シンパ形成型チーム 顧客を味方に新たな顧客を呼び込む 信頼関係醸成する仕組み作りがカギ 東日本建設、ガリバーインターナショナル
・ 黒子と協働型チーム 「縁の下の力持ち」を戦力に 認めて讃えて意識の殻を破るトヨタカローラ秋田、アールエスコンポーネンツ、THK
・ Q＆A編
・ 団体戦体制を作るための5つの疑問に答える
――― Q1 ： 領空侵犯しやすい社内風土を作るには？
――― Q2 ： 法人顧客をファンにする提案方法とは？
――― Q3 ： 高度なIT抜きで側面支援は難しい？
――― Q4 ： 非正規社員を戦力化するポイントは？
――― Q5 ： 「草食系」の人材を営業で活かすには？
・ KDDI、ワンビシアーカイブズ、日立ツール、GMOペイメントゲートウェイ、アサヒフィールドマーケティング

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【会社を変える】
松井忠三 氏 ［良品計画／代表取締役会長］
2回の失敗経て変化 発注ミスが徐々に減少

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【主張するCXO】
横浜ゴム／鈴木伸一 氏
［常務執行役員 情報システム部担当 兼 タイヤグローバル物流本部長 兼 ロシア工場臨時建設本部長］
ITと物流の改革で在庫25％減 システムで “小さな会社” 作る

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【トップインタビュー】
鈴木 喬 氏［エステー／取締役会会長 兼 代表執行役社長］
売れすぎは最大のリスク “情報過疎” の営業を変革

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【3分間キーワード】
ライブ動画配信サービス、キー ・ バリュー型データストア、複数帳簿、
有給休暇引当金、リスクコミュニケーション

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【私のリーダー論】
小宮山 悟 氏／元プロ野球選手
「ぶれない」が監督の条件 データは自分の目で確かめる

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
セリア（100円ショップチェーン）
目的買いへの変化対応で業界2位 単品の「お客様支持率」を完全反映

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【成果出す業務革新の現場】
シェアードサービス
コムシスホールディングス
設立5年後も1億円の削減効果 PDCA回し、業務の標準化推進

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ CIO公開質問状
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない
・ サービスイノベーションで勝ち抜く先進企業

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 ＞ 第5回
一朝一夕には変われず 社長の変化が皆に伝播
――― スコラ ・ コンサルト 柴田昌治

＜ 改善 ・ 改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＞ 第11回
全社活動でリスク軽減 経営課題を見いだせ
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志

＜ 導入プロジェクトに備えよ 現場リーダーが学ぶIFRS ＞ 第5回
予備調査で影響度を把握せよ 現実的なマスタープランを策定
――― プライスウォーターハウスクーパース 福田健

＜ 測って作る コミュニケーション ・ インフラ ＞ 第5回
上司が知らぬ間にまん延 「孤軍奮闘組織」のリスク
――― コーチング研究所LLP 番匠武蔵

＜ 改革手法ウオッチング ＞
ES（従業員満足度）調査

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
やらせてみて、褒める
――― 話し方研究所 福田 健

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