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日経情報ストラテジー 10月号 (2010年08月28日発売)

日経BP
2010年10月号
No.222

【特集】
顧客のインサイトをつかめ!

▽ 総論
・ 「IT」と「洞察」でニーズをつかむ
・ 【サントリー】 「取りあえずハイボール」を普及
▽ ツール編
・ 【東急ハンズ】 “不...
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日経情報ストラテジーの商品詳細

  • 出版社名:日経BP
  • 発行間隔:月刊
情報化で経営戦略を実現する戦略情報誌
「日経情報ストラテジー」は、経営者や経営幹部の方など、企業内で高度な意思決定を求められる方にお読みいただきたい、実践的なIT経営情報誌です。情報化で業務改革を実現させるノウハウを、実際に経営情報化に取り組む企業の最新事例をもとにお届けします。

日経情報ストラテジー 10月号 (2010年08月28日発売) の目次

2010年10月号
No.222


【特集】
顧客のインサイトをつかめ!

▽ 総論
・ 「IT」と「洞察」でニーズをつかむ
・ 【サントリー】 「取りあえずハイボール」を普及
▽ ツール編
・ 【東急ハンズ】 “不完全” な「Twitter」を使いこなす
・ ウェブ上で対面サービスを提供
・ 【村田製作所】 「Ustream」で公開アイデア会議
・ “ダダ漏れ” で消費者を巻き込む
・ 【ドミノ ・ ピザ ジャパン】 「iPhoneアプリ」から注文
・ GPSで「屋外でも食べたい」に応える
・ 【ノバレーゼ】 「iPad」で商品を訴求
・ 動画カタログで1回のチャンスつかむ
▽ 手法編
【ライオン】 エスノグラフィー
・ 定性調査重ね、「見えない汚れ」に着目
・ 【大日本印刷】 ペルソナ
・ 架空の顧客像使い、新規事業を拡大
・ 【北海道日本ハムファイターズ】 サービスサイエンス
・ ファン心理を解明しリピーター増へ
▽ Twitter用語集
・ リツイート、ハッシュタグ、中の人、短縮URL、ふぁぼる、専用クライアント、ツィッター関連サービス
▽ Q & A
・ Twitterを使ったマーケティングで担当者の決め方は?
・ マーケティングに活用できそうな最新のITツールは?
・ 組織のマーケティング能力を底上げするには?
・ 縮む市場でのインサイトの見つけ方は?

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【会社を変える】
JFEホールディングス 數土 文夫 氏 [相談役]
利益を固定費と考えよ レバシリの教えに学ぶ

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【主張するCXO】
ベルーナ/安野 雄一朗 氏 [取締役 経営企画室担当 兼 受託事業本部長]
成功体験にとらわれサービス品質が低下 業務改革断行し、KPIで根付かせる

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【トップインタビュー】
タニタ/谷田 千里 氏 [代表取締役社長]
社員食堂が情報発信源 ITで「測る」に付加価値

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【3分間キーワード】
リバース ・ イノベーション、ISO50001、スレートPC、EPUB、サンクスカード

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【私のリーダー論】
川口 淳一郎 氏 [JAXA「はやぶさ」プロジェクトマネージャー]
成功の可能性を数値化 希望を与え、打ち切りの危機脱出

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
ドクターシーラボ(化粧品製造販売)
失速した診療所発ベンチャー 3つの顧客接点見直し成長軌道に

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【成果出す業務革新の現場】
需要予測 ・ 自動発注 グローリー
補修部品在庫が3割減、欠品も改善 需要予測ツール活用し自動発注化

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【特別インタビュー】
決定! CIOオブ・ザ・イヤー2010
JTBの志賀典人 氏
2015年までにビジネスモデルをITで変革

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
< トヨタを超える会社の 「考える力」 の鍛え方 > 第10回
長期的視点で進めにくい大企業子会社の企業改革
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

< IFRSプロジェクトを乗り切れ 現場リーダーの悩みと解決策 > 第4回
“ひとごと” ではない人事管理への影響
――― プライスウォーターハウスクーパース 日野直樹

< チームワークが加速する マインドマップ活用法 > 第4回
方針浸透にマップ活用 全員参加で主体性生む
――― クリエイティブマネジメント 高橋 政史

< 改革とシステムは二人三脚 「情報を活かす経営」 > 第4回
時代遅れの業界標準 ムダの温床を自動化へ
――― 成城石井 大久保 恒夫

< なぜなぜ分析のここが落とし穴 <実践編> > 第4回
「期限を守れない」 よくある事象を分析
――― マネジメント ・ ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
< 部下を育てるコミュニケーション術 >
話し手の心を読み取るには
――― 話し方研究所 福田 健

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