2011年8月号
No.232


【特集】 改善の「観察眼」の磨き方
3人経営者が観察眼を公開

▽ 売り場を見ずに経営判断はできない 3つの観察ポイントから営業提案
エフピコ 小松 安弘 ［会長］
▽ 一歩引いた目線から人を観察 1日100枚の写真で社員に伝える
星野リゾート 星野佳路 ［社長］
▽ 観察しては吐き出すを繰り返せ 老舗3代目が明かす「ツイッタ一道」
久米繊維工業 久米信行 ［社長］

6つの観察手法を使い分ける
多様な見方で「現場の事実」をとらえよ
▽ 気づきプログラム 部下を褒めるネタ探し ワン・ダイニング
▽ 行動観察 数は追わずに仮説を出す KADeL、がんこフードサービス
▽ インコンテキスト ・ リサーチ 模擬店舗で消費者の表情に注目 P&Gジャパン
▽ 店長塾 来店理由の仕込みを確認 新星堂
▽ 巡回観察 売り場の細部だけを見る ヴィレッジヴァンガードコーポレーション
▽ 改善眼プログラム 木を見て、森も見る 万城食品

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【会社を変える】
東レ経営研究所／佐々木 常夫 氏 ［特別顧問］
上司は時に邪魔をする 部下力磨き操縦せよ

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【主張するCXO】
サイバーエージェント／曽山哲人 氏 ［取締役 人事本部長］
成果を出すことが最大のやる気要因 人事部門こそ業績に責任を持て

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【トップインタビュー】
ハニーズ／江尻義久 氏 ［代表取締役社長］
福島から流行の婦人服を発信 「中国プラス1」でリスク分散

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【3分間キーワード】
ワイヤレス給電、VPS、危機管理担当役員、標的型攻撃、マテリアルフローコスト会計

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【私のリーダー論】
武田 徹 氏 ［ジャーナリスト、恵泉女学園大学 教授］
3.11後の不確実な未来に「可謬主義」でリスクに臨め

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【改革の軌跡 ―― あのプロジェクトの舞台裏】
しまむら
全店舗の4分の1が被災 平時の仕組み生かし早期復旧

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【成果出す業務革新の現場】
SCM ホシザキ電機
現場の反発乗り越えIT化を推進 多品種生産を効率化し在庫3割削減

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【戦略的経営戦略のススメ】
・ 知で知を洗うネットマーケティング最前線
・ 石黒 不二代のCIOは眠れない

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第8回
フランチャイジーに再び光を取り戻す
――― スコラ ・ コンサルト 柴田 昌治

＜ カイゼンとITの連携を図れ！ 改革の成果を上げるシステム活用法 ＞ 第8回
ものの流れを見直してセル生産の効率向上
――― 在庫削減コンサルタント 若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第8回
上司が部下を罵倒 パワハラによるうつ状態
――― 産業医大ソリューションズ 亀田 高志

＜ 事例と理論でひも解く モチベーション向上の秘策 ＞ 第2回
やる気高いが温度差も 震災後の心の揺れに注意
――― JTBモチベーションズ 菊入 みゆき

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第14回
構造、役割、動き、原則 設備を理解して原因追究
――― マネジメント・ダイナミクス 小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
「間」の大切さを教える
――― 話し方研究所 福田 健

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