2012年10月号
No.246


【特集】 製造リショアリングの勝算
「少人数」「多品種」「短納期」で国内回帰

▽　【緊急提言】今こそ国内回帰を考える時！リショアリングに向かう大手2社に学べ
　　　　NECパーソナルコンピュータ、富士ゼロックス
▽　【実践：自分の城を自分で守る「12カ条」】人の“働き”で中国に負けない工場
　　　　ダイキン工業、TOTO
▽　国内生産の究極の姿　キヤノンは自動化で労務費比率下げ
▽　【検証：オールジャパンを貫くために】リードタイム極限短縮で商機逃さず
　　　　タビオ（靴下）、シモンズ（ベッド）
▽　【結論】マザーとしてのひとづくりを止めるな
　　　　企業戦略と合わせた「期待の見える化」で多能工育成

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【特集】 最強のお客様相談室「ACAP」
組織を越える顧客対応

▽　序論／ソーシャル化するお客様相談室　あふれる声に企業も団結
▽　誌上再現／“鉄の人脈”を作るACAP新任者研修に潜入！消費者を演じて心理を理解
▽　事例／壁を越える顧客対応への道　組織力強化とIT活用で進化する
　　　・ 組織力で感度強化／日清食品HD、花王、キリンビール
　　　・ ITと人的パワーを併用／太陽生命保険、アサヒビール、アスクル

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【会社を変える】
千趣会／行待 裕弘 氏 ［代表取締役会長］
会社の方向を決めた女好き　モニターに“口説き方”聞く

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【主張するCXO】
キヤノン／荒木 誠 氏 ［取締役情報通信システム本部長］
生産プロセス最適化からIT革新　2003年にクラウド採用、世界でシステム共通化

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【インタビュー】
Peach Aviation（ピーチ・アビエーション）／井上 慎一 氏［代表取締役 CEO］
親しみ持てる格安航空に　CEOと整備士が机並べる

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【3分間キーワード】
ショールーミング、大量データ消失、海外ネット配信課税、忘れられる権利、ECRS

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【私のリーダー論】
風間 八宏 氏 ［川崎フロンターレ 監督］
個人主導で組織を伸ばす　会議なし、グラウンドで完結

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【改革の軌跡―あのプロジェクトの舞台裏】
J・フロントリテイリング
なにわの名門百貨店、大胆に改装　ポケモンとペコちゃんで1日20万人

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【成果出す業務革新の現場】
タレントマネジメント
ベイクルーズ（衣料品の製造・販売）
大量正社員化で長期雇用プラン　10%の時間を自律的な成長に割く

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【決定！CIOオブ・ザ・イヤー2012】
ヤマトの小佐野氏を選出　第8次NEKOシステム構想を明らかに

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【10分間で学べる業務革新講座】
＜ トヨタを超える職場の「自己再生する力」 ＞ 第21回
経営トップを起点にした挑戦志向のネットワーク
―――　スコラ・コンサルト　柴田 昌治

＜ 現場改善とITの連携でコストダウン　強い会社に探る徹底実践法 ＞ 第10回
製品ごとのコストと儲けを見える化
―――　在庫削減コンサルタント　若井 吉樹

＜ 管理職のメンタル対応のツボ ＞ 第22回
気分変調性障害の復職判定のコツ
―――　産業医大ソリューションズ　亀田 高志

＜ 【集中連載】　誰も言わないCIOの本音 ＞ 第2回
縦割り組織に風穴開ける　痛み超え 「勝つ基盤」 作る
―――　ガートナー ジャパン（元ソニー CIO）　長谷島 眞時

＜ なぜなぜ分析のここが落とし穴 ＜実践編＞ ＞ 第28回
具体的に記述すると別の 「なぜ」 が見える
―――　マネジメント・ダイナミクス　小倉 仁志

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【5分間で身につくスキルアップ】
＜ 部下を育てるコミュニケーション術 ＞
若い人を飲み会に誘うコツ
―――　話し方研究所　福田 健

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【戦略的経営戦略のススメ】
＜ 超実践！ソーシャルメディア活用 ＞
ファンとの「親密度」をKPIに
―――　アンダーワークス　田島 学

＜ はみ出しテクノロジスト探訪 ＞
三井不動産のブランド発信力
―――　 ネットイヤーグループ　石黒 不二代

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