特集

(044p) 「所長を出せ！」と言われたら
(044p) 相手の心証を逆転させる上手なクレーム処理
(046p) ・対応の不手際がトラブルを深刻に
(048p) ・処理の実例
(048p) 法面崩落の復旧工事／所長の機転で遅れを取り戻す
(050p) 高速道路の補修工事／客観的なデータを示して即座に対応
(052p) 市街地の下水道工事／商店街の営業に貢献して味方に付ける
(054p) T形橋脚の設計／24時間で対策を終えて発注者を驚かせる
(055p) 資材メーカーなどに対しても不満が
(056p) ・ノウハウの共有
(056p) 住民からのクレーム／処理のルールを作って確実に実行
(058p) 発注者からのクレーム／所長会議で周知して再発を防ぐ
(059p) ・クレームを上手に処理するコツ
(060p) 隠れたクレームを探り出す
(062p) 最近の“たかり”の動向




追跡●道路公団民営化政府案

(036p) 建設コストを2兆5000億円削減
(036p) 民営化後の新会社の自律性に大きな課題を残す
(040p) 新直轄方式で建設する27区間を決定
(042p) 政府案決定までの舞台裏を知る猪瀬直樹委員が激白




土木の明日を読む

(014p) ［地域貢献］住民が現場に支援を求める
(014p) ［環境改善］楽しみながら水を浄化




ズームアップ／トンネル

(030p) ずりを運ぶ曲線コンベヤー
(030p) 東北新幹線八甲田トンネル築木工区工事／青森県




クイズ・欠陥構造物に学ぶ／第19回

(065p) 道路の開削
(065p) 翌朝の現場に何が起きた？




土質のトラブル解消法・実践編／第4回

(068p) 対策工事は目的をよく見極めて
(068p) 岩塊の処理中に岩盤崩落の例が




リストラからの出発／第40回

(072p) 大手から中小へ飛び込む(1)
(072p) 大組織の歯車では飽き足りず転職




インフラの評判

(074p) 住民が思い思いに時を過ごす
(074p) 馬見原橋／熊本県蘇陽町




あなたの値段

(144p) 30歳代の施工管理技術者
(144p) 提示年収も求人数も低調




ねっとわーく

(003p)




ニューズレター

(018p) 国交省が建設業の経営状況を調査　ほか




IT短信

(022p) 国交省近畿地整が防災情報の共有化へ　ほか




プロジェクトだより

(024p) 東京高裁が圏央道の土地収用を認める　ほか




技術フラッシュ

(026p) トンネル／増え続ける大深度での分岐・合流技術　施工を効率化する要素技術も続々と
(027p) 道路／排水性能の高い断面構造
(027p) 土工事／PRC製の大型カルバート
(028p) コンクリート／コンクリートに使える光触媒
(029p) 海洋／無線LANで水質環境を監視
(029p) ［工法協会］EFC研究会を発足




新製品

(137p) コンクリート柱／Promenade（プロムナード）　天然石混合の景観柱　豊富なバリエーション
(137p) シャープペンシル／uni Artis　指になじむ断面を採用　プロ仕様の高級筆記具
(138p) 植生マット／森のタロー　間伐材を特殊加工　高保水性で肥料効果も
(139p) 肥料／プロマグ（L）　長く緩やかに効く　元肥，置き肥で使用可能
(140p) トータルステーション／TPS400power　170mまで測距可能に　対話式で操作
(141p) 油圧ショベル／CAT303 SR「REGA」　自然な姿勢で操作　ブレーカー打ちも
(141p) クローラーキャリア／CD20R（くるくるダンプ）　360度旋回機構をもつ　2tトラックで運搬可




案内板，編集メモ

(145p)