特集　クレームの実態

薬剤師を悩ませる(012p)
突然、患者から激しい怒りをぶつけられ、言葉を失った――。日々患者と対面している薬剤師であれば、たいていはそんな体験を一つや二つ持っているはず。弊誌が行った薬局でのクレーム調査では、思わぬ失言で話がこじれたケースや、一方的に責め立てられ、金銭で解決したケースなど、実に生々しいクレーム事例が集まった。こうした事例を紹介するとともに、クレーム対応の“達人”たちに、円満解決のための心得を伝授してもらった。(012p)




Report　インスリンの打ち方、扱い方

投与タイミング・手技の徹底は薬剤師の役目(025p)




Interview　

漆畑 稔氏（日本薬剤師会副会長）　 「代替調剤はリスクがあるが職能論として賛成する」 (032p)




DI BOX

過誤防止ノート　ヒヤリハット事例に学ぶ (11) (040p)




日経DIクイズ

服薬指導　高尿酸血症患者に適した降圧剤(043p)
処方せんを読む　本態性振戦に処方された抗てんかん剤(045p)




Premium Edition　※有料版のみ掲載

服薬指導　嗅覚異常に対するステロイド点鼻療法(001p)
処方せんを読む　甲状腺摘出手術後に服用が必要な薬剤(003p)
実践 Pharmaceutical Communication　え？ステロイドが入ってるの？(005p)
医師が語る 処方せんの裏側　貧血患者への鉄剤の至適量(008p)
疾患ごとに学ぶPOS薬歴管理　第4回 気管支喘息(009p)
※Premium Editionは薬局送付版には付いていません。有料版の申し込み方法など詳しくは90ページをご覧ください。




DI保険実務道場

保険処方せん受付(047p)




薬局のための法律講座

慰謝料と休業損害(050p)




薬歴レビュー

ませ調剤薬局（愛知県春日井市）　 病名を確認し指導に生かす(055p)




OTC売れ筋リサーチ

水虫・たむし治療薬 ラミシール、ブテナが突出(062p)




Inside Outside

厚労省よ、今こそ「代替調剤」導入を(008p)




新米薬局長かけこみ寺

夏場の空調管理(049p)




クスリの名前探検隊

若々しさを保つ薬(079p)




サプリメント図鑑

コラーゲン(089p)






NEWS(006p)
情報パック(083p)
DI Cafe (086p)




DIアップデート

※DIアップデートは雑誌の中央に綴じ込まれています。2005.5.25 → 6.21