特集1●戦国時代を制する!
リフォーム、次の一手
COVER STORY...18
HCさらなる成長のキーワードは2つ
CASE STUDY①LIXILビバ...20
パックプランが顧客との接点
300～500万円のトータルリフォームが稼ぎ頭
CASE STUDY②コーナン商事...22
リフォーム事業で売上構成比10%めざす
CASE STUDY③ジョイフル本田 スマイル本田..24
巨大売場と年間8万件の受注件数を背景に豊富な提案力が武器
CASE STUDY④ダイキ...26
耐震リフォームに力を入れる 住宅診断など独自の取り組みで顧客開拓へ

恒例! HCリフォームアンケート調査...28
リフォームはホームセンターの未来を託せる事業分野
注目企業の戦略①コープ住宅.... 31
リフォーム後、顧客を定期訪問 新たな提案で利用率の向上図る
注目企業の戦略②イオンリテール...32
グループ総合力を発揮 リフォームだけではないトータル提案が武器
注目企業の戦略③髙島屋...34
富裕層向けのオーダーメードリフォームに強み 事業拡大に挑む

提言...36
HCは“圧倒的なユーザーとの接点”武器に“水回り”戦略を強化すべき

COLUMN....38
注目! リノベーションビジネス MUJI HOUSE

特集2●さらばポイントバラマキ
脱・カードのコモディティ化

COVER STORY...44
顧客に深くリーチできるかが勝敗分ける!
CASE①アヤハディオ...46
顧客の特性に応じたDMを送付 会員の売上構成比が年々拡大
INTERVIEWアヤハディオ 新居伸之代表取締役...48
CASE②アイリスプラザダイシンカンパニー..49
カード分析で来店しない客の理由を見つけ 売場を大きく変更し、新規顧客を創造
会員カードに関するアンケート調査...50
会員カードは有効な販促手段という認識 顧客データ活用は道半ば
テスコに学ぶ...52
カード・プログラムの本質は顧客を理解し、小売業活動を変えることにある
COLUMN...54
世界の小売業が注目するダンハンビー社とは!?
提言●欧州事例から...55
カスタマーカードから始まる 商品と品揃えの改革
COLUMN●米国事情...57
2強はターゲット明確にし、利便性を提供
何を分析しているのか?●Tポイント・ジャパン...58
自社の顧客をよりよく知り 未来店客へも有益情報を提供する
解説...60
ビッグデータ活用によって変わるポイントプログラム戦略

特別インタビュー...6
LIXILビバ渡邉修専務執行役員
年商規模5000億円を達成し、グローバル10をめざす

NEW STORE PICTORIAL
愛知県名古屋市
カーマ21名古屋城北店...8
静岡県伊東市
カインズホーム伊豆高原店...10
岩手県釜石市
イオンスーパーセンター釜石店...12
東京都品川区
スーパーバリュー品川八潮店...14
宮城県仙台市（Renewal）...16
ダイシン幸町店

情報武装で売場を刺激する
商品と販促の教科書

メーカートップが語る...68
武蔵ホルト社長執行役員
渕田昌嗣氏
REPORT...69
カー用品
REPORT...75
ガーデニング
REPORT...77
アクアペット

連載 商機がみえる!使えるホームセンター販促カレンダー...80

BUYER’S GUIDE...82
バイヤーズガイド

連載
売場&プロモーション...4
つい“買いたく”なるを開拓!
DHC NEW STORE TABLE...5
新店情報
ニュースな言葉を毎号解説...39
流通最旬キーワード
桜井多恵子の競争に勝つフォーマット作り直し!...40
世界企業のSCM④...42
ZARA
DHC NEWS BOX...62
国内
CLOSE-UP SPECIALTY...64
ABCクッキングスタジオ
FAIR & CONFERENCE INFORMATION...67
ホームセンター業界関連展示会