■特集1■　需要喚起　売れない時代に顧客を揺さぶる

【COVER STORY】…22
新しい習慣の提案や顧客とつながる店づくり
“需要喚起”でHCマーケットの裾野は広がる!

【PART①需要喚起! インタビュー】
①渡邉修 LIXILビバ専務執行役員…24
サービス機能を充実させれば、
HCマーケットはまだまだ大幅拡大できる

②新居伸之 アヤハディオ代表取締役…26
顧客の要望を代弁する マーケティング部を設置し、
品揃え・サービスに生かす

【PART②実践! 需要喚起ファイル】
①アヤハディオHC界のテスコ、FSPで消費喚起…28

②アヤハディオHC店舗でのクルマ販売が好調に推移…29

③東急ハンズ時代は“共有” DIYからDo It Ｏurselfへ‥30

④カインズお客の心に刺激与える、新ライフスタイル提案…31

⑤ダイシンカンパニー
高齢化社会における需要喚起の戦略…32

⑥ダイユーエイトお客さまご案内係で固定客づくり…33

⑦ひらせいホームセンター…34
「少子高齢化で唯一伸びる」リフォームを徹底強化
●清水泰明社長インタビュー
「台頭するシニアマーケットに照準」…35
COLUMN①顧客の不満をチャンスに変える…36
COLUMN②新設法人動向からヒントを探る…37

【PART③異業種に学ぶ需要喚起】
①キャンドゥラインロビングを広げ、演出で魅せて売る!…38
②100円ショップ売場分析からビジネスヒントを探る!…40
③日本PCサービスHCが学ぶべき“提携戦略”…43

【PART④需要喚起! 提言・提案】
①「嫌消費」不況はHCに追い風 松田 久一…44
②HCはライフスタイルセンター化をめざせ! 金子哲雄…46

■特集2■　●景気低迷下で無限成長を模索する
ホームデポの“奪う”経営
【接客・サービス強化とプロ市場攻略の勝算】
PART①プロ需要獲得
「ファースト・フォー・プロ」で成長を得る!…54
PART②顧客サービス強化
インタビュー　
マービン・エリソンホーム　デポ上級副社長…57
PART③テクノロジー
接客への人時積極投入を可能にするファースト・フォン…58

■店舗戦略レポート■…9
ケーヨーデイツー南越谷店
都市型小商圏フォーマット最新店舗に見る店づくり革新!

■ホームセンター・ビジネス・レビュー■…47
HCのサービスイノベーションのための
最適店舗レイアウトとシフト作成

■特別企画■…66
薬事法改正から3年 どう変わった!? どう変わる!?
ホームセンターのドラッグ売場

■NEW STORE PICTORIAL■
神奈川県大井町　カインズホーム大井松田店…12
山形県尾花沢市　ダイユーエイト尾花沢店…14
大阪府箕面市　アヤハディオ箕面彩都店…16

■情報武装で売場を刺激する　商品と販促の教科書■
【REPORT】HCの資格…73
【REPORT】ガーデニング…77
【REPORT】アクアペット…80
【新連載 現場発!】繁盛する園芸売場の作り方…82
【連載 商機がみえる!】…84
使えるホームセンター販促カレンダー
【プレビュー 2012】日本ホビーショー…86
【BUYER’S GUIDE】バイヤーズガイド…88

■連載■
売場&プロモーション…6
つい“買いたく”なるを開拓!
DHC NEW STORE TABLE…7
新店情報
FAIR & CONFERENCE INFORMATION…8
ホームセンター業界関連展示会

実践力を鍛える! 誌上開講　時岡晤の店長塾…18

桜井多恵子の競争に勝つフォーマット作り直し!…50

DHC REPORT　
ペット販売の幼齢規制政治決着へ 他1本…60

DHC NEWS BOX　国内…62

DHC NEWS BOX　海外…65

CLOSE-UP SPECIALTY　東京デリカ…70