人材教育2014年2月号 CONTENTS
特集 日本のサービス産業を支える おもてなし人材を育てる
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▲OPINION　　本質は何か
テクニックではない
おもてなしの土台は“教養”
岡本正耿氏 マーケティングプロモーションセンター 代表取締役

▲OPINION　　おもてなしと戦略
カギは“売り”の明確化と組織への忠誠心
湯浅勝浩氏 日本生産性本部 経営開発部 サービス産業生産性協議会 課長
小倉高宏氏 日本生産性本部 コンサルティング部 主任経営コンサルタント

▲CASE.1　ヤマト運輸
▲CASE.2　中央タクシー
▲CASE.3　コングレ
▲Column　亭主と客の双方でつくり出す
茶道から見る日本のおもてなし
田中仙堂氏 大日本茶道学会 副会長／公益財団法人 三徳庵 理事長

おわりに




■■連載
▲人材教育 The Movie ～映画でわかる世界と人～ 第17回
『生きる』川西玲子氏 時事・映画評論家

▲めざせ☆経営型人事 書籍に学ぶビジネストレンド 第11回
「経済小説」に大いに注目すべし
菊池健司氏 日本能率協会総合研究所 MDB 事業部カスタマーセンター 部長


■■巻頭インタビュー 私の人材教育論
渕上一雄 氏／王子製紙 代表取締役社長
異質な仕事や人、本との出会いが、
環境変化を乗り越える
人格を磨く


■■特別企画 KAIKA カンファレンス 第一弾
HRD JAPANがKAIKAカンファレンスに進化
～個の成長、組織の活性化、組織の社会性に目を向ける～
伊藤良二氏 慶應義塾大学大学院 政策・メディア研究科 特任教授


■■連載 ワンワード論語 第18回
「憂」
青柳浩明氏　ビジネス論語スクール主宰

■■連載 社労士に聞く“職場あるある” 管理職のもやもや解決 第11回
「自転車通勤社員」
藤原英理氏　あおば社会保険労務士法人 代表

■■連載 人材教育最前線 プロフェッショナル編
個の能力を組織の力に変える 自ら考え、行動する仕掛けづくり
齋藤 由希子氏　貝印 管理本部 総務人事部 チーフマネージャー


■TOPIC　COOL JAPAN ～日本のこれから～
おもてなしグローバリゼーションセミナーレポート
日本から世界への究極の発信「 おもてなし」を極め、世界に誇れる日本へ

■TOPIC　MALLラーニングイベントレポート
OJTの再創造!?: 僕らは“イマドキのOJT”の仕組みをつくることにした!

■TOPIC　eラーニングアワード2013フォーラム
教育情報化はどこまで進むか？
2015年までに情報端末「1人1台」をめざして

■■JMAM通信教育優秀企業賞 表彰企業事例報告

▲東海大学
▲村上開明堂


▲調査レポート 「eラーニング活用に関する調査報告書」から
eラーニング導入企業急増の背景とその有効活用方法を探る
日本能率協会マネジメントセンター eラーニングプロジェクト


■■連載 ここから始める！ ポジティブメンタルヘルス 最終回
いきいき職場づくりに向けた展開
TOMH研究会
小林由佳氏 本田技研工業 人事部 臨床心理士
川上憲人氏 東京大学大学院 医学系研究科 精神保健学分野 教授


■■連載 ID designer Yoshikoが行く 第80回
ガーナに人材育成の
火をつける！ 灼熱セミナー
寺田佳子氏　ジェイ・キャスト 執行役員／IDコンサルティング 代表取締役

■■連載 人事の職場拝見！ 第37回
ツムラ


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