『戦略経営者』2024年9月号（通巻455号）目次
CONTENTS　No.455　2024

◎特集
急務！カスハラ対策
いま、中小企業が行うべきこと
●Opening Interview　東洋大学教授社会学部長　桐生正幸
カスハラ黙認は罪！いますぐ対策に乗り出そう
●COLUMN
厚労省『カスハラ対策企業マニュアル』を概観する
●CASE1　タリーズコーヒージャパン
名札のイニシャル化でSNSでの特定を防ぐ
●Q&A　社会保険労務士　佐藤律子
これだけは知っておきたい「ビジネスネーム」の要点
●CASE2　北翔
“暴言”には取引停止！クレーム対応時間をゼロに
●ANGLE　弁護士　島田直行
「顧客第一主義」の呪縛を解き、従業員を組織で守れ！

◎REPORT　スムーズな事業承継のススメ
PART1
●ケース　自然農法販売協同機構 矢作朋子さん
経営者の覚悟はこうして生まれる
●後継者×経営者インタビュー　療食サービス　野村謙一郎さん×野村武夫社長
自社分析を糧に“優しくて強い”経営者になる
PART2
●特例事業承継税制解説　税理士　押田吉真
法人版特例事業承継税制の適用は後継者の本年12月末までの役員就任が要件
◎SERIES
●知って役立つ計数感覚のツボ　
千賀秀信　マネジメント能力開発研究所代表
計数感覚を磨いて、付加価値経営を実践しよう！
●ホットインタビュー　小林 淳　厚生労働省　雇用環境・均等局勤労者生活課長
企業にも従業員にもメリットがある財形制度
●ウェブ戦略が会社を変える～BESTホームページ活用事例　
日之丸塗料株式会社
顧客開拓と採用強化を目的にHPを刷新！
●ご存じですか?中小企業支援制度　[共済資産の運用]
中小企業基盤整備機構　共済資金グループ　共済資金運用課主任 豊福一樹
多彩な資産に分散投資を行い共済資産を安全かつ効率的に運用
●知っておきたい！経営指標　労働分配率
●TKC経営指標BAST　黒字企業の最新業績順位表
●MUFGビジネスサポート・プログラム「Rise Up Festa」開催レポート
「いのち」をテーマにビジネスの独創性を競う

●Q&A経営相談　石黒 潤
社会保険の適用範囲拡大
●Q&A経営相談　中西武志
Ｊ-クレジット制度の概要と活用のメリット

◎会計で会社を強くする
●FX4クラウド活用事例　衣笠木工所
贈答用ニーズを一手に集める木箱メーカーの“先見性” とは
●FX4クラウド活用事例　プラスワン
粗利益と販管費の緻密な管理で『不動産総合サービス』を目指す

●取材先を歩く
●今月の一冊／新刊本
●News&Information