＜特集＞馳走のこころ―顧客満足を高める―

対談 河村政義VS村山圓八 赤塚 保／佐藤芳直／加来耕三ほか

●巻頭言

自分ブランドを創ろう ＜日本ＣＳ・ホスピタリティ協会理事長 林田正光＞

●トピックス

日本の食文化「すし」に活力を 全国すし連静岡大会・豊嶋 武さんに聞く

●ＣＡＳＥ

㈱八幡ねじ

●特集

馳走のこころ―顧客満足を高める―

特集１ 対談 ＣＳは感謝と報恩の心くばり
＜㈱カワムラモータース相談役 河村政義VS㈱圓八社長 村山圓八＞

特集２ お客様に喜ばれてこそ商売 ＜㈱柿安本店会長 赤塚 保＞

特集３ 瞬間の出会いを永遠の関係へ昇華する ＜㈱Ｓ・Ｙワークス社長 佐藤芳直＞

特集４ 「人を満足させるのが“慈悲”」 ＜本誌編＞

特集５ 大谷吉継、石田三成に馳走す ＜歴史家・作家 加来耕三＞

●わが心のワンシーン

ひとりではないと気づかされた日 ＜㈱東商会長 大石やす子＞

●洗練された男の作法 １１

人と社会を意識する ＜㈱インタナショナル・アイ社長 山﨑武也＞

●リーダーの条件

部下の人望を勝ち取る二つの心理法則を理解しよう
＜鹿屋体育大学助教授 児玉光雄＞

●売って喜び、買って喜ぶ。＜菓遊専心戸田屋正道 戸田正宏＞

●“やり方革命”のすすめ １７

人づくり研修 本当に変わるとはどういうことか？ ＜㈱組織デザイン社長 松崎俊道＞

●トップの鬼学 最終回

なぜ会社が読み書きの教育をしなくてはならないのか ＜㈱アイウィル社長 染谷和巳＞

●ドクター辻の本番に克つ力 ５

プラス感情をもたらす目標を ＜スポーツドクター・エミネクロス代表 辻 秀一＞

●難有りて有難し

折れかけた三本の矢 ＜㈱ジェス会長 宇都木伊信＞

●倒産の前ぶれ15か条 最終回

転ばぬ先の杖として ＜八起会会長 野口誠一＞

●道経一体のかんどころ

ピンチはチャンス 迷わず永続に向かう ＜㈱モラール社長 光安輝雄＞

●経営に生かす至言１７

経営者の最も大事なことは後継者を選ぶことである ＜作家・コラムニスト 秋庭道博＞

●経営問題Ｑ＆Ａ

「クレド」を活用した好業績企業のつくり方 ＜日本クレド㈱社長 吉田誠一郎＞

●日本の進路

楽しむ豊かさの永続性を ＜シブサワ・アンド・カンパニー㈱社長 渋澤 健＞

●読書の時間

『アメーバ経営』（稲盛和夫著）
『二宮尊徳の道徳と実践』（大貫 章著）ほか

●道経プラザ

各種セミナーのご案内

＜次号の特集テーマ＞

「開運の人づくり―社員育成の心得」

会社に役立つ人財を１人でも増やしたい。経営者なら誰しも願うことです。
もっとも、働く意義が問われるこの時代、日々の仕事が社員の幸福につなが
るのか、今一度考えてみる必要がありそうです。
では、経営者はどういう視点で社員育成にあたるべきか。
次号では、「開運の人づくり」をテーマに考えます。