☆巻頭特集☆
「ディーラー経営におけるアフターマーケット関連サービスの将来像」
本誌連載「New Value Shopの取り組み」の総括座談会や大手販社の首脳インタビューなどを通じてディーラーの今と将来を展望する

▼有力7ディーラーのアフターサービスへの取り組みを振り返って
－本誌連載「アフターサービスに注力するNew Value Shopの取り組み」総括記者座談会－
本誌では「カーディーラー」チャネルのアフターマーケットに対する取り組みの最前線を読者に伝えるべく、有力ディーラー本社や拠点への取材を実施。2006年10月号から2007年9月号までの1年間（計12回）にわたり「アフターサービスに注力するNew Value Shopの取り組み」と題した連載記事を掲載した。
本欄では、各ディーラー及び拠点の年間取材を担当した本誌記者が感じた、カーディーラーのアフターサービスを中心とする取り組みについて、座談会形式で総括する。

▼ディーラートップに聞く「ディーラー経営におけるアフターマーケット関連サービスの将来像」
（１）神奈川トヨタ自動車（株） 代表取締役会長上野 健彦 氏
「車外品の取り扱いはトヨタディーラーに火が付けばマーケットにも飛び火する」
神奈川トヨタ自動車（株）はジェームスのFC展開の他、カスタマイズ専門拠点「マスターワン」、オリジナルチューニングブランド「D:TEC」、アウトドアライフストア「マイクス」を手掛けるなど、アフターマーケット商品に対する意識が高い。同社の上野健彦会長に、ディーラー経営におけるアフターマーケット商材への取り組みと可能性について聞いた。
（２）静岡日産自動車（株） 代表取締役社長 加藤 和彦 氏
「純正用品だけでは限界。純正と市販品をセットで紹介してお客様に楽しみ方を提案」
静岡日産自動車（株）は、オリジナルブランドによる本格的なドレスアップや、純正品、市販品の区別なくアフターマーケット関連商品を提案するなど、アフター商品を積極的に活用した展開で既存ディーラーとの差別化を図る。同社の加藤和彦社長に、ディーラー経営におけるアフターマーケット商材への取り組みとその可能性について聞いた。

▼ディーラーの店頭を活性化させるサービス＆販促商品


☆特別連合企画☆
ウインターグッズ総合特集
「ウインターグッズの強力な拡販戦略で冬季のカーライフを安全サポート！」
昨季の不振を挽回したいウインターグッズ市場。気候に頼らない仕掛けを試行しているカテゴリーも見られ、販売チャンスを拡大しようという姿勢は随所にうかがえる。シーズンの本格到来を前に「スタッドレスタイヤ」「タイヤチェーン」「車載用バッテリー」「雪用ワイパー」「リモコンエンジンスターター」「キャリア＆ルーフボックス」の動向を探る。

▼総論
特需で沸いた一昨季とは打って変わり、昨季のウインターグッズ市場は暖冬で降雪も少なく厳しい状況を強いられた。今季は昨季の不振を挽回したいところだが、やはり気候に左右される要素は多分にある。そんな中、気候に頼らない仕掛けを試行しているカテゴリーも見られ、少しでも販売チャンスを拡大しようという姿勢が全体からうかがえる。
今年もウインターシーズンの本格到来を前に「スタッドレスタイヤ」「タイヤチェーン」「車載用バッテリー」「雪用ワイパー」「リモコンエンジンスターター」「キャリア＆ルーフボックス」の動向を考察していく。

▼リモコンエンジンスターター
「性能、デザイン、新型車への対応など付加価値の向上で市場の維持拡大へ」
昨シーズンは暖冬により、リモコンエンジンスターター市場は「量」「質」共に厳しい状況となった。販売数量はもとより、供給過多により低価格販売が進んだ。今季は、そうした市場の混迷を持ち直すべく各社商品提案を進めている。本特集では、リモコンエンジンスターターの市場動向を探り、後半では各社の今季主力商品を寄稿により紹介する。

▼スタッドレスタイヤ
「『雪が降ったらスタッドレス』から『冬になったらスタッドレス』への意識の転換が進む」
～一昨季の降雪で特に非降雪地での認知度がアップ～
多くの降雪があった一昨季に比べ昨季は雪が少なく、市場の盛り上がりには欠けたと言えよう。ただ大雪の影響で非降雪地を中心にスタッドレスタイヤに対する認知度はアップ。ユーザーにおける準備需要の意識は前より高まったようだ。新製品が少ない今シーズンだが、各メーカーはこのユーザー意識の向上を背景に、昨季の製品の評価を基盤にして一層の認知の進捗を図る。
▼タイヤチェーン
「ユーザーのチェーン選択のポイントは取り付けのしやすさがトップ」
レジャー用途では乗り心地、エマージェンシー用途では価格重視の傾向が強まる
ウインターグッズの中でも“天候頼み”のアイテムとされるタイヤチェーン。天候に左右されないタイヤチェーンの商品提案の手法を探る。

▼車載用バッテリー
「バッテリーの早期交換を啓発して、自動車の“熱中症”による“凍傷”の増加を防ごう！」
今年の8月は全国規模で記録的な猛暑に見舞われ、例年になく暑さや「熱中症」の対策に敏感になった人が多かった。この猛暑は、人と同じく「車載用バッテリー」にもダメージを与えたと思われるが、JAFの調査結果を見ると対策を取る意識はいまだ希薄だ。夏のダメージが秋～冬に出る車載用バッテリーの交換促進策及びメーカー各社販売戦略を紹介する。

▼キャリア＆ルーフボックス
「機能性や利便性、スタイルなど、装着することのメリットをPRし市場の喚起へ」
キャリア需要の大半を占めるウインタースポーツ人口の減少と共に、キャリア市場は減少傾向にあった。しかし、ここ近年は高付加価値商品に注視する流れにより停滞感から脱しつつある。今年はノア／ヴォクシーやエクストレイルなど、キャリア需要の高い量販車がモデルチェンジしたことも、プラス材料となるだろう。こうした機会を捕らえ、キャリア＆ルーフボックス需要をどう喚起すべきだろうか。

▼雪用ワイパー
「状況によっては乗員の生死を分けかねない重要パーツ。ワイパー凍結時の危険性をユーザーに知らせることが重要」
ワイパーという小さなパーツゆえに、ユーザーから軽視されがちな雪用ワイパー。しかし降雪時の状況によっては乗員の生命をも分ける重要な役割をはたす。必要な状況になってから取り付けたのでは遅過ぎるということをユーザーに告知し、シーズン前の交換を積極的に勧めることが重要だ。


☆Reports☆
JAPAN DIY HOMECENTER SHOW 2007開催
ジャパンDIYホームセンターショウ2007開催
メンテナンス&カーケア関連DIY製品が多数出品
会期:2007年8月23日～25日
来場者数:8万4000人
DIY産業用品の総合見本市「ジャパンDIYホームセンターショウ2007」が開催された。テーマは「ほっと、スマイル! 住まいと暮らしのDIY&リフォーム」で、住生活環境の改善、向上のヒントを来場者に呼びかけた。注目のカーケア関連製品などを中心に同見本市の模様を紹介する。


☆新連載☆
New Business Selection
Vol.4「セキュリティラウンジ」（加藤電機）
「クルマ」「人」「ホーム」「バイク」のセキュリティを
提案する日本初のトータルショップチェーン
“くつろぎの空間”をコンセプトとした店内で様々な“安心”を提供


☆RPM・NETWORK（ライダーズパーツ・マーケット）☆
ニューモデル発表会レポート
HDJが2008年モデルを一挙公開！
レトロ調パーツをまとった「XL 1200Nナイトスター」
デュアルライト採用の「FXDF ダイナ・ファットボブ」を10月に発売


☆カーディーラー関連☆
New Model Digest
New Car Report
TUNING AND DRESS UP PARTS
DEALER INFORMATION


☆新製品コーナー☆


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