☆ 巻頭特集☆
TOKYO AUTOSALON 2009 with NAPAC レポート
“国際モータースポーツの縮小”のダメージを払拭すべく、出展各社が意欲的な製品PR、カーカスタマイズを提案！ 「インポート・オートサロン」を同時開催!
旬のカスタムベース車は「アルファード／ヴェルファイア」
新春恒例のカーカスタマイズ分野の一大イベント「東京オートサロン 2009 with NAPAC」（主催・東京オートサロン事務局）が2009年1月9日～11日の3日間、千葉市美浜区の幕張メッセ（日本コンベンションセンター）で開催された。
カーカスタマイズのユーザーイベントとして世界最大級の規模に成長した東京オートサロン。世界的な金融危機の影響で国内外の自動車産業に“急ブレーキ”が掛かったこともあり、直前に大手出展者が参加を見合わせるなど、例年の同イベントとは違い多少の混乱の中での開催が予想された。
だが、初の同時開催となった「インポートオートサロン」（会場は幕張メッセ・9ホール）によって、輸入車のカスタマイズに力を入れる企業の参加拡大を図ったことも奏功し、総出展社数388社（前回比59社増）、総出展車両台数626台（同33台増）、総出展小間数3117小間（同111小間増）と、それぞれ前回を上回る規模の開催を実現した。


☆第8回国際オートアフターマーケットEXPO2009関連特別連合企画☆
21世紀のオートアフターマーケットビジネスの将来像
・IAAE2009 講演・セミナープログラム
・IAAE2009 会場レイアウト図／出展社一覧
・特集・第1回国際自動車素材・加工展
総論「新素材が変える21世紀の自動車関連ビジネス」／出展社紹介


☆特別連合企画A☆
リペア関連サービス
“車齢延長”は好機！ 外装を手入れしようと考えているユーザーに勧めたいサービスメニュー
景気の悪化により、新車に乗り換えるユーザーが減り、現所有車にこれまでより長く乗る傾向が強まってきている。自動車メーカには頭の痛い問題だが、オートアフターマーケットにとっては補修需要を拡大するチャンス。そこで本欄では、整備事業者や専門小売店関係者の推奨ピットメニューとして「リペア関連サービス」を紹介する。


☆特別連合企画B☆
リビルトパーツ
品質の良さと環境意識の向上から市場のニーズが拡大
ユーザーの期待に応える信頼性の向上が課題
補修部品市場において、リビルトパーツは安くて信頼性も高いという評価から需要が高まっている。さらにリサイクルパーツとして環境負荷の低減という要素もエコロジーを推進する世論から、需要を後押ししている。そうした期待の高まるアイテムだけに、メーカーや商社といった供給サイドの取り組みが市場発展のキーとなっている。今回の特集では、商社の取り組みや業界で進められている活動を中心に紹介する。


☆特別連合企画C☆
コーティングビジネス
高級車から軽カーにも需要拡大。定番化し始めた高収益ビジネス
～「逆風の中の追い風」が吹いているコーティングビジネス～
ボディコーティングはすでにディーラーにおける定番メニューとなったようだ。新車販売がこれだけ落ち込めば当然関連ビジネスも落ち込むものと思われたが、今回の取材ではことコーティングにおいては落ち込むどころか伸びているという声が多かった。取り巻く市場動向を探っていく。


☆特別連合企画D☆
業務用ケミカル製品
高年式化が進む自動車の整備業界で、安定した収益と業務の効率化を促進する業務用ケミカル
流通面のアドバンテージから、店頭販売用のケミカルと比較して安定した収益を期待出来る業務用ケミカル。平均車齢が延長傾向にある中、高年式車をさらに維持したいユーザーにも、業務の効率化を図りたいバイヤーにも、ともにメリットがあることから、注目度も高い。今回の特集では、有力ケミカルメーカー各社が今後力を入れていくとする商品を紹介する。


☆第3回アフターマーケット活性化セミナー☆
～クレームへの適切な対処のために～
オートマートビジネスカンファレンス Part 3【後編】
2008年11月26日に開催された「第3回アフターマーケット活性化セミナー～クレームへの適切な対応のために～〈オートマートビジネスカンファレンスPart 3〉」（当社主催、於：SYDホール）では、第一部でクレーム処理研究会・主宰の川田茂雄氏を講師に迎え「～クレームへの適切な対応のために1～『社長を出せ！』～最悪のクレーマーか？最強のアドバイザーか？～」をテーマに基調講演が行われた（本誌既報）。
第二部では自動車用品小売業協会（APARA）会長の住野公一氏、（株）ホンダカーズ中央神奈川・代表取締役会長の相澤賢二氏と、基調講演講師のクレーム処理研究会主宰の川田茂雄氏をパネラーに、（株）ビィ・ステーション・代表取締役社長の江尻みどり氏をコーディネーターに「～クレームへの適切な対応のために2～“クレーム”の処理や“クレーマー”への現場での対応について」をテーマにトークセッションが実施された。


☆カーディーラーのアフター戦略☆
Vol.5「ネッツトヨタ東埼玉 ブルーエリア」
単独店舗によりディーラーのカスタマイズ事業を担い、顧客獲得とサービスの向上を図る
新車拠点23店舗を展開するネッツトヨタ東埼玉（株）では、7年程前にカスタマイズブランドとして「ブルーエリア」を立ち上げ、オリジナル商品の販売など特化した事業展開を行っている。その後、単独店舗を構え、また通販による営業展開など活動の幅を広げている。カーディーラーが提供する安心感は、カスタマイズ分野においてもユーザーの購買意欲を後押しする有効な要素となる。ブルーエリアの役割とその取り組みを紹介する。


☆ディーラー・セールスマンズ・ストーリー （12回連続）☆
トップセールスマンの極意
～カリスマセールスマンが語る、顧客のココロを掴み取るための12箇条～
第12箇条 東京スバル（株）本郷店 販売課 店長代行 酒寄 晃 氏


☆車種別「スポーティング・パーツ」集中講座☆
ROAD TO THE SPORTING PARTS SPECIALIST
～スポーティング・パーツ担当者への道～
「インプレッサWRX STI（GRB）編」第2回：吸排気チューン


☆元大手銀行マンが明かす 企業の格付けを上げる銀行との付き合い方！☆
第11回「融資を受け易い企業は…？ 財務に明るく銀行との意思疎通も良い」
暁コンサルティング・代表取締役 細江知男氏


☆RPM・NETWORK（ライダーズパーツ・マーケット）☆
●二輪車駐車場の整備促進を求める署名数が100万人を突破－（社）日本自動車工業会－
● 二輪車関連ニュース


☆ カーディーラー関連☆
New Car Report
New Model Digest
DEALER INFORMATION
TUNING AND DRESS UP PARTS


☆新製品コーナー☆


☆その他のレギュラー記事☆
■ 忙中有閑（貴堂 郁）
第64回 「エコカー大幅減税とETC需要」

■A.M.EYES
専門量販チェーン「AWがサービス強化やネット事業などを柱とする新成長戦略を発表」他

■New Movement vol.6
「実際に『うごく』ことで新たな発見や感動が得られる新しいドライブ旅行『〈生〉たび』」

■Audio & Visual Market

■「Tire & Wheel with Specialty Parts」

■DISCOVER GOODS
ボッシュ（株）「『アエリスト』シリーズ」

■カー用品売れ筋ランキング～2008年12月～
タイヤ／エンジンオイル／ナビゲーション／ポータブルナビ／カーオーディオ（ＣＤ） ほか

■オークネット中古車車種別ランキング

■カープランナー情報局

■林邦の「現代中国汽車生活」紀行
Vol.65 「IAAE 2009」の中国出展者

■江尻みどりの「接客のためのレシピ」
私がプロから学んだこと
第3回「思考が現在の行動と未来を作り上げる」

■ column ロシア今昔物語
第五回「『日本好き』のロシア人」

■ others
・イベントレポート「HKS PREMIUM DAY in FSW 2009」
・ APARAデータ速報
トピックス「（株）カーメイトが春の内覧会『MAKE CHANGE』を開催」
・Change UP 私流爽聞
・DATA FILE
「車名別新車登録台数」「ETC車載器セットアップ登録件数」「認証･指定工場数及び新規廃止状況」「専門認証取得状況の業態別・地域別内訳」ほか
・SEMA NEWS LINK
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