Interview　川内 潤さんに聞く
　虐待に至るプロセスを断ち切るために

ケアマネジャーのWORK&LIFE
　利用者・家族が納得してサービスを選択できるように
　岸 奈緒子さん

特集　ハラスメント・暴力・過度なクレームから身を守る

　１　ケアマネジャーが遭遇するハラスメント
　２　利用者等によるハラスメントの理由
　３　よくあるトラブル事例と対応のポイント
　　　・ケアマネジャーやヘルパーへの性的な言動が多くなってきた。
　　　・脅しを交えながら威圧的な暴言を長時間にわたり聞かされた。
　　　・相手の事情を考慮せず、自己中心的と思えるクレームを繰り返す家族。
　　　　ほか

第２特集　実践を究める
　利用者の意欲を高める動機づけ面接
　　①動機づけ面接の理論と基本スキル 須藤昌寛

連載
＜特別企画＞ 市販品を活用した食支援 牧野日和
ニュースと制度に強くなる！
　①介護保険関連最新ニュース＆トピックス
　②私はこう見る！今月の注目ニュース
　③押さえておきたい最新制度情報
新人ケアマネ必読 戸惑い・悩みとの向き合い方 足立里江
管理者のための押さえておきたい事業所運営のツボ 後藤佳苗
　月の途中で償還払いに変更になった場合の利用料等の請求
「見る」「聞く」「話す」の視点で考える アセスメントのポイント 針山大輔
支援をスムーズに進める 連携スキルの高め方 吉田光子
　キーパーソンを変える？
＜最終回＞認知症の正しい理解と支援のポイント 藤井智信
　家族の思いを理解する
記録のエースをねらえ！ 八木亜紀子
＜最終回＞どう判断する？利用者の体調変化とその対応 諸冨伸夫
　「咳がおさまらない」
＜最終回＞ケアマネジャーのための薬の基礎知識 玉井典子
　高齢者の薬物療法の注意点
主任ケアマネジャーに求められる役割とスキル 白木裕子
　事業所の管理・運営について
高室流 つながりデザイン術 高室成幸
　さりげないプロフィール紹介でつなぐ～医療チーム編～
TOPICS
管理者・ベテランが知っておきたい コーチングのスキル 丸山法子
　「忙しさ」に立ち向かう！
紡ぐ物語 ケアマネジャーにできること 佐賀由彦
　告知（後編） 絶望か希望か。

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