社会人として必要な｢マナー」｢接遇」「コミュニケーション術」について、イラストと文章で解説
多くの医療機関で「患者さん中心の医療」「患者さんに満足して頂ける医療」が進められ、接遇やマナーの研修に力を入れている病院・施設が増えてきました。こうした流れの中、患者さんの目も厳しくなり「ナースの対応の善し悪しで病院を決める」という人も少なくありません。ナースにかかる期待と責任は、皆さんが思っている以上に大きいのも事実です。社会に出ることは、日々コミュニケーションを磨くことにほかなりません。ナースとして一歩を踏み出した皆さんが本書を利用し素敵な社会人、素敵なナースになって頂ければ幸いです。
