１章　生徒指導における「聴き取り」とは
　１ 聴き取りの目的
　２ グレーゾーン事案
　３ 聴き取りは、教員が身につけた習性に反する
　４ 入職前に抱く、聴き取りへの不安
　５ パターン別の聴き取り
　６ 学級経営への影響
　
２章　令和時代の「聴き取り方」
　１ 間違った聴き取りが、「不適切な指導」や「指導死」につながる
　２ リーガルナレッジが求められる
　３ 『生徒指導提要（改訂版）』が示す聴き取りのポイント
　４ 録音・録画について

３章　聴き取り前の準備
　１ いきなり聴き取るのは危険
　２ 事前の準備
　３ チェックリストで確認

４章　話の聴き方
　１ 子どもの人権に配慮した聴き方
　２ 言葉遣いや子どもの呼び方
　３ 聴き取り者の話す量は最小限を意識
　４ 質問の種類
　５ 5W1H質問やクローズド質問をオープン質問でペアリングする
　６ 不適切な質問の形式
　７ 聴き取る部屋や座る位置、聴き取り時間の目安

５章　聴き取りの流れ
　１ 聴き取りの流れ
　２ 5W1Hを意識して聴く
　３ 聴き取り後の指導
　４ こんな時どうする？

６章　聴き方の失敗例から考える
　１ 聴き取りと指導がごちゃまぜになっている
　２ 初めから決めつけている
　３ その後の処遇をほのめかしたり、脅迫したりする
　４ 聴き手の興味に沿った聴き取りになっている
　５ 子どもと信頼関係が築けず、拒絶されてしまう
　６ 人数が不適切である
　７ ダラダラと長くなる
　８ 場所が不適切である
　９ 実際に起こったケース

７章　聴き取りが終わったら記録する
　１ 記録の目的
　２ 記録に関する注意
　３ 「聴き取り」記録例

８章　聴き取りが終わったら報告する
　１ 生徒指導主事や学年主任等の立場から見た教員の報告
　２ 管理職の立場から見た教員の報告
　３ 保護者の立場から見た教員の報告
　４ 聴き取りだけでは終わらない聴き取り