＜5月特集＞もつれない患者との会話術 Part2
クレームを投げかけてくる患者を、
“モンスターペイシェント”にしない／させない
ための会話術 昨年大好評の特集第2弾!
～内容～
case03 「診察台の隅に埃が溜まってたわよ！」
case10 「A先生に診てもらいたいのに診療拒否か？」
case12 「本当に適切な治療をしてくれたのか？」
case18 「うちの子を門前払いして，殺す気か！」
case22 「いやいや！ そんな話は聞いてないって！」
case26 「自然と手が背中に回っただけじゃないか！」
case33 「医師がいなくても痛み止めだけ出して！」
目次
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