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＜総力特集＞

売れる営業は、お客と「何」を話しているのか？
初対面から相手に好かれ、信頼される会話のコツとは？
どんな客にも即応できるキラーフレーズを一挙紹介！

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＜第１部＞営業カリスマのとっておき“会話術”

【Special Interview】
■相手に興味があることを最初に印象づける
（野村證券元専務・日本ベンチャーキャピタル顧問）津田 晃

■商品知識に加えて“顧客知識”を蓄積する
（ＡＯＫＩ横浜港北総本店総店長）町田豊隆

■相手の悩みを予測して具体的な質問を投げる
（ファイザー執行役員）清村千鶴

■単刀直入に本音をぶつけて相手を本気にさせる
（一休社長）森 正文

■商品を過大評価も過小評価もせずに話す
（ネクスト社長）井上高志

■雑談を「まくら」として相手の反応を見極める
（沖電気工業社長）川崎秀一

■チャンスだと思ったら躊躇せず押しのひと言を！
（マイクロソフト業務執行役員）山中雅恵

【Case Study】
■「なぜか売れる」凄腕営業の現場トーク術
（アクサ生命保険、大和ハウス工業、ユナイテッドアローズほか）

＜第２部＞売れる人の営業トークｖｓ.売れない人の営業トーク

【Practical advice（1）】
○アポイント編――吉野真由美
○商談編――中村信二
○アフターフォロー編――舟橋孝之

【Practical advice（2）】
■Ｑ＆Ａで学ぶ 営業で困ったときの話し方
（営業心理達人講師）松橋良紀／（売れる売れる研究所代表）橋本和恵
／（Ｔ．Ｓ総合企画社長）津田秀晴

■「売れる営業」の話し方 ５つの鍵

【Book Guide】営業の会話に困らないためのブックガイド

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《特集》
＜いまさら人に聞けない＞最新ＩＴトピックス早わかり
ツイッター、ｉＰａｄ、キンドル、Ｕｓｔｒｅａｍ……Ｑ&Ａ形式でわかりやすく解説！

Ｑ１ ツイッターのいったい何が面白いのか、さっぱりわかりません……

Ｑ２ 革命的なサービスといわれるけど、ツイッターの何がそんなに凄いの？

Ｑ３ ビジネスや日々の仕事にどう活用すればいい？

Ｑ４ 今年、ツイッターの次にブームになりそうなものは？

Ｑ５ 話題の『ｉＰａｄ』と『キンドル』、ずばりどちらがお勧めですか？

Ｑ６ なぜいま、電子書籍に注目が集まっているの？

Ｑ７ 日本でも電子書籍リーダーで本を安く読めるようになるの？

Ｑ８ 『ｉＰｈｏｎｅ』と『アンドロイド携帯』、どちらを買うべき？

Ｑ９ 「３Ｇ」「Ｗｉ－Ｆｉ」「ＷｉＭＡＸ」……いったい何がどう違うの？

Ｑ10 「クラウドがコンピュータの世界を変える」といわれるけど、ほんとう？

Ｑ11 いま起きている大きな変化とは？ さらに今後、どんなことが起こるのか？

Ｑ12 ビジネスマンの働き方にどんな影響を与えるの？

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《巻頭インタビュー》いま話題の人物が「自分」を語る！

◎キム・テヒ（女優）「気になるあの女性」との60分
「悩み苦しんで演じきったヒロイン像は、女優として成長した証です」

◎蝶野正洋（プロレスラー）「気になるあの人」との60分
「自分に対する想像力を持ち続けることが大切だ」

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《TOPICS》

●中国で活躍する日本人ビジネスマン事情／山田清機

●「気になるあの経営トップ」との60分
／クリスティアン・クルツケ（ドイツ国立マイセン磁器製作所社長）

●都市ホテル不況脱出！ 顧客創造への新戦略（４）／桐山秀樹

●“持たないライフスタイル”がデフレ不況を救う!?／粟生こずえ

●誰でもきれいな字がかける！「六度法」入門／富澤敏彦

●ストレスに負けない「育毛」生活術／金澤大地

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【SPECIAL】“本誌でしか読めない”超強力連載！

《トップ取材》
●出光興産会長・天坊昭彦の「決断の哲学」
（下）「人材観」／聞き手＝山田清機（ノンフィクションライター）

《連載コラム》
●香山リカの「会社にしがみつかない」仕事術
第８回「忙しい人のための情報収集」／（精神科医）香山リカ

●京都吉兆・徳岡邦夫の「なぜから始める仕事論」
第５回「なぜ、私は全力で走り続けるのか？」／（京都吉兆社長）徳岡邦夫

●齋藤孝の「１分間革命」
第６回「１分間部下指導術」／（明治大学文学部教授）齋藤 孝

●天才・テリー伊藤の「成功者からの正しい学び方」
第３回「木村拓也」／（プロデューサー）テリー伊藤

●格差に負けない！ 「地頭力」の鍛え方
第２４回「高速道路新料金体系」／（経済アナリスト）森永卓郎

《巻末インタビュー》
●大山のぶ代（女優／声優） 成功する30代・失敗する30代
「やりたいことを我慢せずたくさんのわらじを履こう」

≪REGULAR 1≫

藤井龍二●商品に歴史あり（１９８）［マ・マースパゲティー］
上田純子●いま輝くビジネス・ウーマンの肖像（８８）［川村麻子］
池野佐知子●数字で見るワーキング・ウーマン考現学（２）
富澤一誠●ブレイク論「Ｍの法則」（７８）［植村花菜］
大橋未歩●大橋未歩の「ジョブ・ルネッサンス」（８）

≪REGULAR 2≫
◎「仕事に使える」ビジネス情報源◎
今月のキーフレーズ
今月のキートレンド／今月のキーワード
今月のキーナンバー／今月のキーランキング
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『ＴＨＥ２１』バックナンバー
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次号予告／編集後記
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