COVER STORY
売れない時代に売れる50の法則

最強のサービスはこれだ ！



サービスがあってはじめて売れる時代。
顧客との関係を作る5つのキーワード。


クリックで拡大

消費停滞を生き抜く！
奮闘するニッポンの現場
レクサス、資生堂、高島屋、コマツ、アシックス
PART 1
サービスが客の共感を呼ぶ
顧客満足が次の商機を生む

PART 2
限定が新たな需要を作る
希少価値生み購買意欲高める
東京ディズニーリゾート、独り勝ち生む「継続力」
PART 3
客の都合に合わせる
ビジネスモデルを大革命
外国人客を虜にする純和風サービス
繁盛店の秘密教えます
影響力増すネットコミ
PART 4
客のコミュニティを作る
客同士がつながりファンになる
まだある！ こんなサービス【1】
飽くなき改善を推進する公的サービス
PART 5
客に参加を促す
感動を共有し客をリピーターに
まだある！ こんなサービス【2】
ITと物流で激安実現、トライアルカンパニー年商2000億円へ
景気悪化のアメリカで新サービス続出
This week’s data
4人に1人が外食を減らした
最近、買う回数・量を大きく減らした商品・サービスは？
ニュース最前線
【1】3メガ海外競争、三菱ＵＦＪもついに動く
【2】アーバンコーポ倒産と裏切りの巨額転換社債
【3】リニア実現の起爆剤か、ＪＲ東海買収劇の真意
【4】輸入代金払われずキューバ貿易停止に
【5】カシオがソフトバンクに端末供給
【6】東証がアジア企業の上場誘致で躓き
【7】ＧＡＢＡとアルクが英語講座で提携
【8】アデランス社長就任直後に業績修正