特集…観光と商業　観光客を囲い込め!! ～“New”顧客の創造～

警鐘!!観光客を取り込め！「観光客も買い物をする!!～まず、旅行者のニーズを考えよう～」
…㈱ワイキャップコンサルティング　代表取締役　太田巳津彦
データ①国内編「訪日外国人旅行者の動向とSCの効果的なアプローチ方法」
…㈱JTBコミュニケーションズ　ギャザリングマネジメント局　シニアプロデューサー　笹田　裕
日本の世界遺産MAPとSC
データ②国内編「国を挙げた訪日観光プロモーションで、商業施設に期待される役割」
…（一社）ジャパンショッピングツーリズム協会　専務理事／事務局長　新津　研一
データ③免税対策「日本の免税制度の基礎知識」
…免税制度協議会　事務局長代理　㈱J＆J事業創造　Tax Free事業本部　営業企画部長　吉村　啓一
コラム①「SCのフロアマップも、サウンドコードを使えば多言語に対応可／もっと知って！ほじょ犬キャンペーン」
ケーススタディ①「テナント・社内・All Japanで臨んでいくプレミアム・アウトレットのインバウンド対策」…三菱地所・サイモン㈱　運営管理部マネージャー　インターナショナルツアー　マーケティンググループサブリーダー　泉　竜治
ケーススタディ②「「観光地にイオンあり」を目指すイオンモールのインバウンド対策」
…イオンモール㈱　営業本部　マーケティング統括部　小山　晃代
ケーススタディ③「訪日外国人旅行者への取り組み;～積極的に免税店の導入を進める「なんばパークス」と「なんばCITY」～」
…南海電気鉄道㈱　流通営業本部　企画部　主任　鈴木　康士、
流通営業本部　流通事業部　なんばパークス　主任　山内　隆史、
流通営業本部　流通事業部　なんばCITY　主任　森　晴菜、
流通営業本部　流通事業部　なんばCITY　津田翔太郎
コラム②「Flags、新決済サービス開始」
ケーススタディ④「世界各国から観光客が集まる「ダイバーシティ　東京プラザ」の新たなインバウンド対策」…三井不動産商業マネジメント㈱　業務企画部　海外事業室　課長　石倉　元康
ケーススタディ⑤「懐の深い街・渋谷を日本一訪れたい街へ　東京急行電鉄のインバウンド対策」
…東京急行電鉄㈱　経営企画室　VISIT渋谷委員会　統括部長　馬場　隆光
ケーススタディ⑥「軽井沢のブランド力をさらに高める軽井沢・プリンスショッピングプラザ　～観光地として開拓した歴史とこれからの計画～」
…㈱西武プロパティーズ　軽井沢・プリンスショッピングプラザ　支配人　北澤雄一郎
ケーススタディ⑦「新千歳空港ターミナルビルの「成長」戦略～通過点から魅力的空間へ～」
…北海道空港㈱　リテール事業本部　営業企画部長　高野　道生
ケーススタディ⑧「観光立県「沖縄」における唯一のアウトレットモールとして、観光客を積極的に取り込む」…大和情報サービス㈱　沖縄アウトレットモールあしびなー　副支配人　佐々木佑昌
ケーススタディ⑨「東九州のコアステーションとなるべく変貌を遂げる大分駅ビル開発;～大分県の新たなランドマークへ～」
…九州旅客鉄道㈱　事業開発本部開発部大分開発プロジェクト　副課長　石黒　征一
ケーススタディ⑩「観光地にあるSC「エスパルスドリームプラザ」のインバウンド対策」
…㈱ドリームプラザ　直営事業部直営営業課　課長　市川　寛
提言①「地域住民にも観光客にも愛されるSCへ」
…㈱地域経済活性化支援機構　地域活性化オフィス　シニアマネージャー　近藤　真弘
提言②「自社・自店の価値を見極め、チームで訴求したとき観光客は振り向く」
…㈱商業界　月刊商業界　編集長　笹井　清範
提言③「旅行会社からSCへのアドバイス　～観光業界との接点を増やし、信頼関係を築く～」
…㈱日本旅行　広報室　室長　矢嶋　敏朗
コラム③「国際都市・東京の新たなランドマーク「虎ノ門ヒルズ」6月11日オープン」

世界の専門店「チャーミング・チャーリー」…西村あきら
World EYE from NY「トラベリング・ビーチ・ハウス ランズエンドのポップアップ・ストア」…春日淑子
時評「“食”の占める位置」…奥住正道
SHOP FOCUS「“ブランディング”の仕組みを自ら構築、神戸発バッグブランド「ATAO」の挑戦」…田中千賀子
主要SCの来店客調査データ分析「第41回「セレオ八王子北館」」…矢野経済研究所