特集 人材不足をいかにして克服するか


【鼎談】
SCにおける人材確保の方策
㈱グルメ杵屋　執行役員　総務部門長　加藤　誠久
㈱ジャパンイマジネーション　執行役員　人事部部長　松浦　理
㈱ダイナシティ　代表取締役　大嶌　啓介
【調査結果】
人材確保に関する定量的調査結果報告
調査研究委員会事務局
【ケーススタディ①】
アグレッシブに新しい分野に挑戦する企業姿勢が独自のリレーションとコミュニケーションを生む
㈱ストライプインターナショナル　取締役兼CHO　人事本部長　神田　充教
【ケーススタディ②】
お客様にとっての“駆け込み寺”として。
働き手のファンをもつくる東急ハンズのES向上、人材活用策
㈱東急ハンズ　総務部人事課課長　井生　和暁
【コラム①】
仕事が楽しくなる幸せ―　人が辞めず、自ら育つ真理とは
オラクルひと・しくみ研究所　代表／博士（情報学）　小阪　裕司
【ケーススタディ③】
街に集う人、働く人、すべてに満足を。それこそがイクスピアリの提供するロイヤリティ
㈱イクスピアリ　タウンマネジメント部　タウンコミュニケーション課長　熊野　宏信
㈱イクスピアリ　総務部　人事課長　小菅　徹
【ケーススタディ④】
テナントとの密接な交流により、優秀な人材を呼び込む＆定着させる柏高島屋ステーションモール
東神開発㈱　営業本部　柏事業部　営業グループ　飲食・サービス担当　島崎　陽平
東神開発㈱　柏高島屋ステーションモール商店会　小沼佐知子
【ケーススタディ⑤】
カラフルタウンにはなぜ人材が定着するのか
㈱トヨタオートモールクリエイト　執行役員　
カラフルタウン岐阜運営部長兼リーシング統括部長　市野　和之
【ケーススタディ⑥】
離職率28％から５％に低下サイボウズの「理想でつながるチーム」
サイボウズ㈱　執行役員　事業支援本部長　中根　弓佳
【コラム②】
ロボットによる接客革新　～新たな労働力として注目されるサービスロボット～
【コラム③】
SC接客マイスター資格制度活用のポイント
㈱阪急商業開発　港北事業部　運営サービス部長　松井　久子
【外国人雇用】
外国人の雇用と在留資格（ビザ）
岡部国際行政書士事務所　岡部　敏昭
【人材確保の方向性】
労働市場の少子高齢化が進むなかで、SCにおける「シニア層」「主婦層」の活躍を考える
㈱リクルートジョブズ　ジョブズリサーチセンター長　宇佐川邦子


【日本のSC】
NEWoMan
東急プラザ銀座
大名古屋ビルShops & Restaurants
【世界のSC】
スタットフェツァール
【世界の専門店】
ABCカーペット＆ホーム
西村あきら
【特別レポート】
東日本大震災からの復興女川の第２期まちびらき　商業施設「シーパルピア女川」の開業
近江弘一
【特別報告】
SCアカデミー　第9期修了証授与式・第10期開講式
【World EYE from NY】
PB、ベル＋スカイでミレニアル世代攻略を狙うJCPenney
春日淑子
【時評】
SC新時代に向けて
奥住正道
【SCの来店客調査データ分析】
第47回「湘南T-SITE」
矢野経済研究所