特集
多様化時代に選ばれるSCへ
～発信せよ！ 販売職の魅力～


【鼎談】
SCにおける働きやすい職場環境づくり
～ディベロッパーとテナント、それぞれのアプローチ～
イオンモール㈱　取締役会長／（一社）日本ショッピングセンター協会　副会長　村上 教行
㈱アダストリア　代表取締役会長兼最高経営責任者／（一社）日本ショッピングセンター協会　副会長　福田 三千男
（一社）日本ショッピングセンター協会　顧問／前専務理事　篠原 一博

【現況】
データで見る、SCの人材確保とテナント会の実態
調査研究委員会事務局

【ケーススタディ①】
業界を先駆け、そして牽引するルミネ
～「営業時間見直し」「新人事制度策定」にある思い～
㈱ルミネ　営業部　担当部長　原田 雄一郎
総務部　人事グループ　チーフ　知久 容子

【コラム①】
お客様に選ばれ、ショップスタッフの満足度向上を図る指標に
ＪＲ東日本グループ「駅商業施設満足度調査」
東日本旅客鉄道㈱　事業創造本部事業推進部門　SC事業・マーケティンググループ　猪原 あゆみ

【ケーススタディ②】
テナントと一体となり強固な協力体制で人手不足を乗り越える、
南砂町ショッピングセンターSUNAMO
三菱地所リテールマネジメント㈱　南砂町ショッピングセンターSUNAMO　館長　古賀 伸宏

【ケーススタディ③】
「たまプラーザ テラス」のESへの取り組み　～より働きたい職場づくりを目指して～
㈱東急モールズデベロップメント　たまプラーザ テラス 総支配人　西森 義展

【オピニオン】
事業所内保育所設置の留意点　～関西国際空港の事例をもとに～
㈱ポピンズ　大阪支社長　森本 芳明

【ケーススタディ④】
お客様に寄り添える人材の活用で世界へ挑戦するミキハウス
㈱ミキハウス　人事部　宮本 周

【ケーススタディ⑤】
心を掴む売場づくりは“人”づくりから
～魚力のCS向上と人材確保の取り組み～
㈱魚力　執行役員経営企画室長　山田 虎生

【ケーススタディ⑥】
従業員が成長を実感できる環境を整える
ダブリュ・アイ・システムの人材確保対策
㈱ダブリュ・アイ・システム　営業推進部　部長　丸山 隆史

【ケーススタディ⑦】
企業は人　チーム力と安心感が長期雇用の促進に　
～ノバレーゼの人材確保対策～
㈱ノバレーゼ　管理本部　総務人事部長　小高 直美
教育研修部長　渡瀬 舞子

【提言】
「働き方改革」を契機に多様な人材のさらなる活用へ
リクルートワークス研究所　戸田 淳仁

【コラム②】
アルバイト採用は、選ぶ時代から選ばれる時代へ
ツナグ働き方研究所　所長　平賀 充記

【コラム③】
雇用に在留外国人の活用を　～慢性的な人手不足への新たな策～
（一社）日中経済貿易センター　理事　経済交流グループ本部長　東京デスク代表　池田 稔

【コラム④】
業界団体が仕掛ける、人材確保に向けたイメージアップ戦略
～スーパーで働く魅力を求人サイト上で訴求～
（一社）新日本スーパーマーケット協会　事業部長　城山 将臣
産業調査室長兼広報課長　名原 孝憲

【海外IoT事例】
米国発！ ごみ箱のIoT化がもたらすスマートメンテナンスの可能性
日本システムウエア㈱　ITソリューション事業本部　ビジネスイノベーション事業部　クラウドサービス部　部長　大島 幸司




【日本のSC】
タカシマヤ ゲートタワーモール（JRゲートタワー内）
GINZA SIX

【世界のSC】
ザ・ポイント

【世界の専門店】
スマイソン
（西村 あきら）

【World EYE from NY】
トランプ政権下100日を過ぎた、ニューヨーク・リテール状況
（春日 淑子）

【SC法律Q&A】
第6回
（片柳 昻二）

【SHOP FOCUS】
自前のスケートボードパークでスクールも運営する、スケボー&スノーボード専門店
「iS OLLiES（アイエスオーリーズ）」
（田中 千賀子）

【SC接客の極意】
～お客様の〝心〟をつかむには～SC接客マイスターは語る
第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会
大賞受賞者インタビュー