特集
インバウンド 次の一手は？
～受入整備から価値創造のフェーズへ～


【提言】
「買い物」を超えた訪日外国人旅行者のニーズとは？
大阪府立大学・大学院経済学研究科　観光産業戦略研究所　教授　吉田 順一

【ケーススタディ①】
パルコ流インフルエンサー・マーケティングで狙う訪日需要
㈱パルコ　都心型店舗グループ本部　マーケティング担当　山口 豪

【ケーススタディ②】
アジアのゲートウェイ都市・福岡における
キャナルシティ博多の選ばれるSCづくり
福岡地所㈱　キャナルシティ博多事業部　部長　下田 圭一

【ケーススタディ③】
お客様に寄り添う視点を基軸に国内外で日本の魅力を発信する
イオンモールの訪日客対応策
イオンモール㈱　営業統括部　インバウンド推進グループ　マネージャー　趙 明

【ケーススタディ④】
浅草の魅力拡大に励む まるごとにっぽん
商店街での買い物も合算して免税が可能に
㈱まるごとにっぽん　営業部　部長　杉田 佐公乙

【ケーススタディ⑤】
ラオックスのインバウンド対策と成長戦略
ラオックス㈱　代表取締役社長　羅 怡文

【コラム①】
東京観光財団の受入環境整備支援の取り組み
～訪日客が１人で街歩きが楽しめる都市へ～
（公財）東京観光財団　専務理事　松本 泰之

【ケーススタディ⑥】
思わず投稿したくなる店づくり
外国人に人気のキャラクターショップ「キデイランド原宿店」
㈱キデイランド　原宿店　店長　加藤 裕士

【免税】
ステレオタイプに惑わされない“寄り添う”インバウンド対策を
～髙島屋の免税売上げ状況と具体策～
㈱髙島屋　営業推進部 営業推進Ｇ インバウンド担当次長　小島 一喜

【訪日客の行動・声】
口コミ情報源＆モバイル決済の今
～訪日客は手のひらで何を見て何を使っている？～
ITジャーナリスト　久保内 信行

【コラム②】
JIS Z8210：案内用図記号規格の改正について
（一社）日本ショッピングセンター協会　公共政策担当

【越境ECとインバウンドの関係性】
心斎橋の今
中国人訪日客の購買行動
（一社）日中経済貿易センター　理事　経済交流グループ本部長　東京デスク代表　池田 稔

【アウトバウンドトレンド】
アトレの新たな挑戦
台湾におけるショッピングセンター事業
㈱アトレ　常務取締役　成長戦略室長　三輪 美恵

【コラム③】
美味しいカレーを世の中に広め、世界中を元気にするゴーゴーカレー
㈱ゴーゴーカレーグループ　代表取締役　宮森 宏和




【日本のSC】
LECT

【世界の専門店】
ニックス・プロフェッショナル・メークアップ
（西村 あきら）

【seeds】
人を魅了する ～ヒトをつくる経営理念～
（青出木 千夏）

【World EYE from NY】
新ファストカジュアルとしてブレイク中
ハワイのソウルフード、ポキボウル
（春日 淑子)

【SHOP FOCUS】
大阪・新世界のディープさに負けない、ユニットが興した
「THEモンゴリアンチョップス」
（田中 千賀子）

【SC接客の極意】
～お客様の“心”をつかむには～SC接客マイスターは語る
第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会
食品・飲食・サービス部門受賞者インタビュー