特集 コーチングが、人を変える
モチベーションをアップするコーチング術
・論文 コーチングは、お互いがハッピーになるツール 水野久美
・インタビュー
①こうすれば、ＳＣの場面でコーチング手法が生きてくる 橋本 泉
②信頼関係を深める、コーチングスキル 田島素生/岸本裕子
・ケーススタディ
①実体験　　コーチングでこう変わった 藤田紀久子
②答えは必ず相手の中にある
～私流コーチングの捉え方と活かし方 永峰美奈
・コラム
①自律するスタッフ育成とコーチング 芦澤晴美
②嫌えば、嫌われる！気に入らない部下をどうコーチングするか 近藤江美子
・トレーニング
目で見るコーチング講座　　中堅スタッフに対して行う接客シーンでの実践コーチング 森 恵津子


World EYE from New York
ホーム志向のニューヨーカーに向けてオープン。ホーム・デポ・マンハッタン第１号店。 春日淑子
ICSC ウエストエドモントンモールを抜く規模のＳＣが誕生 西村あきら

World EYE from Seattle
「ライフスタイル・センター」が広がる予感 早野真佐子


世界の専門店 「バイバイベイビー」 西村あきら
日本のSC 「モザイク銀座阪急」
日本のSC 「マイシティ新宿クリカ」


時評 顧客変化への対応 奥住正道


SHOP FOCUS “和”をアーティスティックに魅せる「カワシマデザインコロセアム」 田中千賀子
New Open & New Concept
GEKIKARA 「ポイントカードに明日はあるのか？　その２」 早乙女和徳

ＳＣへの提言 日本の集客力とＳＣ～グローカルセンターとしてのＳＣ像～ 菅原和男
委員会報告 個人データの第三者提供問題 公共政策委員会


今月のオープンSC １２月
販売統計９月
届出情報９月