特集…多様化する時代に求められるSCの人材育成

■顧客と企業との関係性構築の大切さが叫ばれています。
顧客対応ビジネスであるSCにとって、その重要性はなおさらです。
そして、その根幹となる有能な人材の獲得・育成は必須条件になっています。
加えて、さまざまな顧客の価値観に呼応するために、それらには多様性も求められています。
そこで今月号では、多様な人材の獲得と育成に対するSC業界の積極的な取り組みをレポートします。

オーバービュー…SCの柱となる人材の育成にあたって…(社)日本ショッピングセンター協会 顧問…大甕 聡
座談会…多様な人材を採用・育成するための施策をディベロッパー・テナント中堅社員に聞く
…イオンモール㈱ 西日本事業部 イオンモール福岡ルクル 営業マネージャー…橋本達也、㈱東急モールズデベロップメント 事業本部PMリモート部兼事業本部事業推進部 主任…沢辺 亮、
西日本旅客鉄道㈱ 創造本部ショッピングセンター事業統括チーム 店舗開発 チーフ…舟本 恵、㈱かねまつ 店舗開発室長…仲谷健太郎、
㈱つばめ 営業部採用担当人材育成課 課長…清水裕之、㈱ポイント 店舗開発本部 シニアマネジャー…向井純一、＜コーディネーター＞ ㈱フロンティアリテール研究所 代表取締役 ㈱船場 顧問（情報委員会 副委員長）…小嶋 彰
ケーススタディ①…「アトレ」を支える“ヒトを巻き込むヒト”～アトレの人材育成戦略…㈱アトレ 常務取締役 総務部長…中村成一
ケーススタディ②…全社一丸となって「アクシーズファム」を育てる、アイジーエーの人材戦略…㈱アイジーエー 取締役…五十嵐洋子
フォーカス①…SC内教育研修の現状と課題…㈱STC 代表取締役…槌間勢津
フォーカス②…SC内研修で修得すべきこと～「お客様の立場に立ったものの見方」と「論理的思考の強化」…㈱ビィ・ステーション 代表取締役会長…江尻みどり
トピックス…中国のマナー教育事情～日本で学んだおもてなし、思いやりの心を教える…エフ・エル・ディー㈱ 社長 富礼徳（上海）礼儀服務有限公司 社長…萬 里紅
レポート…ショッピングセンターにおける雇用創出に関する調査結果…編集部
アクティビティ・レポート①…業界の人材育成に寄与するＳＣ協会の研修事業について…(社)日本ショッピングセンター協会 教育研修部
アクティビティ・レポート②…初開催 ！「SC業界合同企業説明会」…(社)日本ショッピングセンター協会 SCビジネスフェア実行委員会

特別報告…第24回SC緑陰トップフォーラムin MORIOKA;記念講演「構想力と地域創造～東日本大震災に学ぶ～」より、『何よりも、復興・創造には商業力が基軸になる』…望月照彦
New Open & New Concept
World EYE from NY…マンハッタン進出への足がかり ノードストロームの「トレジャー＆ボンド」…春日淑子
世界の専門店…「フレッシュ・プロデュース」…西村あきら
日本のSC…「ビバモール寝屋川」
世界のSC…「ラ・ヴァッシュ・ノワール」
時評…団塊シニアの時代…奥住正道
主要SCの来店客調査データ分析…第27回 「三井アウトレットパーク 滋賀竜王」…矢野経済研究所
SHOP FOCUS…原料からこだわり抜いた糸が世界を魅了する、佐藤繊維グループが手掛けるニットのセレクトショップ「ノートルエスカリエ」…田中千賀子
SCへの提言…『環境ビジネス』は未来の子どもたちへの贈り物…木川祥一
SC販売統計調査報告…2011年７月（Report on the Monthly Sales Statistical Survey of Shopping Centers July 2011）
立地法新設届出情報…2011年７月
今月のオープンSC…2011年10月
SC全国大会…「第17回SC接客ロールプレイングコンテスト」支部大会申し込み受付中！ ／関東・甲信越大会結果発表
SC全国大会…SCビジネスフェア2012出展者募集のご案内