特集…SCにおける人の育て方～採用と教育～
提言「いま、SCはどんな人材を求めているのか」…
㈱ワイキャップコンサルティング　代表取締役…太田巳津彦
ケーススタディ①イオンモールの人材採用、育成の取り組みについて…
イオンモール㈱人事統括部　統括部長　兼　人事部長　兼　教育部長…土居秀次
同　人事統括部　採用・教育グループ　マネージャー…松尾崇司
ケーススタディ②互いに認めあい、励まし合うコミュニケーション力こそ街ぐるみのおもてなし、“ホスピタリティ”の原動力に…
㈱イクスピアリ　取締役　タウンマネジメント部長…浅野真一郎
総務部　人事課長…小菅徹
総務部　教育課長…飛鳥政明
ケーススタディ③今、SCの人材育成について考える…
㈱西武プロパティーズ　商業運営部　マーケティングアドバイザー…妹尾啓久
ケーススタディ④PM事業における人材育成の取り組み…
阪急阪神ビルマネジメント㈱　PM事業本部　SC第三（西宮）営業部長　兼　人事総務部　人材育成企画室長…田中稔之
ケーススタディ⑤求めるのは「自分で考えて自分で決断し、自分で実行できる人」婦人服専門店「玉屋」…
㈱玉屋　人事部部長…山下昭弘
ケーススタディ⑥東急ハンズの採用から人材育成について…
㈱東急ハンズ　総務部　部長…花岡滋昭
ケーススタディ⑦“目に見えない社員教育”を徹底し、100年企業をめざす…
㈱きらく　代表取締役社長…辻野亨
ケーススタディ⑧商業企画・テナントリーシングチームにおける女性メンバーの活躍…
㈱竹中工務店　営業本部長…中原孝
ケーススタディ⑨SC70店舗のウェブサイト運用を支えるのは地元の女性～ウェブオペレータービジネス成功の秘訣～…
㈱アール・シイーテイー・ジャパン　メディア事業部オペレーションサポート　マネジャー…小川晶子
アンケート…新卒学生の「採用選考に関する指針」について…編集部


日本のSC「MARK IS（マークイズ）みなとみらい」
世界のSC「リッジヒル（Ridge Hill）」
世界の専門店「アガシ」…西村あきら
時評「安全のコスト」…奥住正道
World EYE from NY「終わらないマンハッタンのクローナッツ・フィーバー」…春日淑子
SCへの提言「SCのサービスブランディングにおけるインフォメーションの役割」…岡裕之