特集
会社を変える


「サンクス・メッセージ」で顧客満足を動機付け＜三井住友銀行＞

「全員参画型経営」を目指す城南信用金庫

歌とダンスで自分の殻を破れ＜亀有信用金庫＞

大企業病を克服し「ソニー銀行らしさ」を取り戻せ

トップダウンで根本から事業を定義し直す＜石坂産業＞

論考・解説
デフレ脱却に向けた銀行ＡＬＭを考える
三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループ　社長（三菱東京ＵＦＪ銀行　頭取）　平野 信行

日本初！ ハラール認証米の生産・販売支援
秋田県信用組合　経営支援室　室長 　坂上 公成

個人資産形成の拡大に向けた提言
楽天証券　社長 　楠 雄治

2014年度版「監査事務所検査結果事例集」の公表について
公認会計士・監査審査会事務局　審査検査室長 　野口 徹郎

連載
ＩＦＲＳ通信 　完成版ＩＦＲＳ第９号⑥
新日本有限責任監査法人 　山中 栄子

社会保障・税番号制度⑦
番号導入が顧客に与える影響②――法人
ＮＴＴデータ経営研究所 　大野 博堂

新聞の盲点
主要行が顔をそろえたシティバンク個人部門争奪戦

News Square
日証協が15年度税制改正要望を公表
金融庁が投信の勧誘などに関して金商業者等向けの監督指針を改正
日本郵便がアフラックのがん保険の取扱局を１万局に拡大

場外乱闘
勢い増す金融規制改革の代償

時論
経営を考える視点
クレディセゾン　社長 　林野 宏

一人一冊
『林原家 同族経営への警鐘』　林原 健　著
柴田・鈴木・中田法律事務所 　柴田 堅太郎

マーケットを読む＜外為市場＞
ＥＣＢはユーロ下落を促すものの、「量的緩和（ＱＥ）」は困難か
みずほ証券 　上野 泰也

ズームアップ経済統計
人口動態で「不都合な未来像」を直視しよう（国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口」）
ＪＰモルガン証券 　足立 正道

≪営業店コーナー≫
ひまわり
若手エースの入庫で将棋部躍進　
農林中央金庫

技あり
営業店の代理店化でコスト削減　
西中国信用金庫

支店長室のウラオモテ　
ライバル行に勝てるもの　小粒でもぴりりと辛い「野武士集団」の営業

私の支店経営
愛知銀行　豊田浄水支店長 　伊藤 公二

隣の金融機関　
あいち知多農業協同組合
農林中金総合研究所 　田口 さつき

Baila Bien
米沢信用金庫「学金連携」研修をコーディネート

直伝 クレーム客が笑顔で帰る５つの方法④
「せっかく」「あいにく」トーク
日本ＡＴＭヒューマン・ソリューション　教育推進本部長 　武 あゆみ

オンレコオフレコ
金融検査官のバイブルを修正

豆電球
勤労と怠惰を秤にかけて

週間トピックス

編集室