目次

特集　次世代のファンをつかめ
〈広島銀行〉生涯を通じて顧客をサポートする利便と情報を提供
広島銀行　小川　実／坂井　浩司／田邉　亮太／相良　治郎
〈北都銀行〉「セールスからコンサルへ」
ＩＳＢバンカシュアランス・モデル
北都銀行　小松　弘之
〈横浜銀行〉ダイレクトマーケティング方式で女性専用医療保険を販売
若年層との接点強化に知恵絞る
若年層取込みは細かな顧客セグメントから
Ａ.Ｔ.カーニー　辻井　隆司
論考・解説
シリーズ 「米国まちかど銀行最前線」（１３）
若い顧客は、若者が呼び込む
グローバルリサーチ研究所　青木　武
韓国・中国に学ぶ電子手形普及の条件
日本総合研究所　野村　敦子
資金決済法施行１年―資金決済業の現状とみえてきた課題
中央大学　杉浦　宣彦
東日本大震災と原子力損害賠償制度
弁護士　斎藤　創／豊永　晋輔
■連載
ゲーデルの貨幣―III―政策篇（１６）
公的機関の介在で被災企業の債務削減を急げ
一橋大学経済研究所　小林　慶一郎
■営業店コーナー
転ばぬ先のハラスメント対策（８）
ハラスメントを起こさないために
クレスコパートナーズ　吉田　弘美
私の支店経営論
仙台銀行　三浦 忠臣氏の巻（上）
支店長室のウラオモテ
本部と現場の溝
税理士が教える経営改善計画作成支援のツボ（５）
具体的な行動計画を作成する
ＴＫＣ全国会　甲賀 伸彦
古典に読み解くマネジメント術III（５）
血気の功罪 『雇用、利子および貨幣の一般理論』（ケインズ）
グッドガバナンス研究所　島 太伯
■時論
タイガー・マザーとワトソン
国際金融情報センター　加藤　隆俊
■視角
適切な引受け・財務バッファーの視点を欠く国際議論（損害保険会社）
■豆電球
事業継続促進税制の可能性
■オンレコオフレコ
ＪＢＩＣ独立法成立の用意周到
■ＮＥＷＳ ＳＱＵＡＲＥ
大手証券会社の2010年度決算、大和、三菱ＵＦＪ、みずほが赤字に
農林中金が総額１兆円の震災復興支援策を発表
みずほＦＧ、９月に傘下信託と証券を完全子会社に
■書評
『金融サービスのイノベーションと倫理』
早稲田大学大学院ファイナンス研究科　編、首藤惠　編著
東京リスクマネジャー懇談会代表　藤井 健司
（注:リンク先はアマゾン社の書籍紹介ページ）
■Data File
金融マーケット動向
金融機関業態別預貸金速報
お知らせ

次号予告　５月２３日号
特集　震災で変わった資金の流れ
世界のマネーフロー
みずほ総研　長谷川　克之
企業の負債戦略
野村アセットマネジメント　榊　茂樹
海外資金と株式市場
国際投信投顧　松尾　健治
個人マネー
住友信託銀行　青木　美香
主要論考
ＦＡＴＣＡガイダンス第２弾
Deloitte Tax　生田　ひろみ
税理士法人トーマツ　前田　幸作