＜特集＞
小さなサロンのピンチとトラブル
No pain, no gain

外交や財政や福祉やニュースではいつだって問題が山積し、国の運営は何事もうまく行っていないように見える。
経営も多分同じ。悩みも課題も尽きることはないけれど、続けることさえ決めてしまえば、困難は一つのエピソードに変わる。
その先にある、ひらけた景色を見に行こう。

・ピンチとトラブル、なぜ起こる？
　／飯野謙次［特定非営利活動法人失敗学会］
・スタッフが一斉に辞めてピンチ！
　／RGB garage（大阪府大阪市）
・苦難の後にひらけた新しい道
　／Clear（岡山県倉敷市）
・病気を乗り越え、復活！
　／山本峰達［SEE'S］
・チームづくりのための方針転換
　／COME G HEAD（熊本県熊本市）
・ストイックすぎて猛省…からの自己改革
　／上石 達［BREEZE HAIR DESIGN］
・集客の前に求人難でピンチ
　／nico（東京都品川区）
・クレームと保険の押さえどころ
　／下道 勝・荒川陽介［REPSS㈱］
・お客さまを笑顔で帰すクレーム対応
　／undeuxdeux（福岡県福岡市）
・クレームも反響の一つ
　／南 直人［Leaf］

＜好評連載＞
・美の断片 Cover Story（10）
・お客さまタイプで決めるコミュニケーション術（3） ／西原健太郎［㈲和てらす］
・スタッフプロデュース BEFORE → AFTER（3）
・サロンノインテリア
・ひとり経営のノート（4）
・経営計画をつくろう！（10）
・News And Topics
・Tips「2017年トレンド予測」
・SWITCHIN’ LECTURE「小さなサロンの健全経営塾（最終回）」
・こんなところにこんなサロン（8）
・ヒトリサロンノショウゾウ （10）
・ワタシの書庫へようこそ！