特集
お客さま第一主義vsスタッフ第一主義

●Introduction
　お客さま第一主義とスタッフ第一主義の関係
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●Commentary 1
　お客さま第一主義とスタッフ第一主義の成り立ち
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●全方良しの組織づくりで業績向上＆店舗拡大！
　サロンはスタッフのために、スタッフはお客さまのために
●（株）ブレイス（千葉県千葉市）
●Interview 1
「スタッフ第一主義」こそ、最大のリスクヘッジ
　Lond（東京都中央区）
●Commentary 2
　従業員満足度の調査と高め方
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●ES調査をやってみた　／Nanea（茨城県守谷市）
●Interview 2
　ES発想なくして、ブランドへの成長なし　／bianca（神奈川県鎌倉市）
●Interview 3
「スタッフ第一主義で顧客も喜ぶ」は幼い理論ではないか？
　Beautism（東京都文京区）
●Column　／今いるファンから大切に
●Commentary 3
　あなたのサロンの顧客満足度はどれくらい？
　八記建太郞・錦織浩志［（株）MS&Consulting］
●CS覆面調査、やってみました！
●○○第一主義でこうなった！
●まとめ
●知ってトクする? 注目のTopics
●サロンの労務と働き方改革
　3.同一労働同一賃金とそのガイドライン
　／ 秋山幸子［特定社会保険労務士 あおぞら人事・労務サポート］
●金融機関と上手に付き合うコツ ～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫
　3.金融機関の職員は融資に先立ち各種データを参照しています
　／ 佐々木城夛［沼津信用金庫 参与］
●わがブスの声を聞け！
　3.Let’sイマジン＆振り返ろう　美容師は○○時代が一番しんどい（楽しい）説
　／ わがブスチャンネル（やす・ヘコ・とっちー）
●美容業は美容師が革命する
　2.チーム、給与、幸せ／i（. 伊輪SUN・藤井一星・山内大成）
●NEWS
●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：「何度言っても、分かってくれない…」と悩むあなたへの1冊
　沢丸保切［jiyume］
●サロンのインテリア
　The Diamond Kyogoku（東京都港区）／Theo（愛知県名古屋市）
●NEW PRODUCTS