女性消費者500人に聞く
美容室への本音　最新版

【利用者のリアルな声を経営にとり入れる！】
○お客さま目線に基づいた自発的な接客レベル向上術
　asha ASHIYA
○地域によって違うお客さまの質と対応
　竹村仁志［DADA］／四元弘忠［Real Clothes］
○おもてなし優良サロンの接客サービス最前線
　ベルコアッフ・ウシヤマ／INSOLITE BEAUTE／
　coiffeur TAGAMI
○スタッフ教育に活かしたいマナーコミュニケーション術
　西出博子


◎経営を高める
【私の目標設定と達成の軌跡】
お客さまとスタッフが共に成長する店舗展開
hair& make CRESCENDO （東京都八王子市）
【山口・下関発！ 地域貢献とスタッフの成長を目指して】
消費と人材の流出にストップ！
一般向けヘアショーの意義


◎人を育てる
【わがサロンの技術教育カリキュラム】
撮影会と自主練習への参加でスタイリストの技術向上を図る
feel
【特別企画】
コミュニケーション力と提案力の向上へ
『イメージカテゴリー64』を活用させよう

◎税務・労務
知ればナットク 税務調査
タメになる 節税講座
これだけは！ 人事・労務の虎の巻

◎Close up
お肌の不安解消に美容室は一役買える
今月の美容室料金

◎［ホットペッパー120％活用術］
Hair Salon×Hot Pepper 成功の法則
田中利美［BALLS・BO］

ほか