特集
年10万円使う
VIP客の研究

●Introduction
　VIP客を読み解く
　解説／美容の経営プラン編
●Report 1
　VIP客の時間を大切にするというサービス　／BLESS（静岡県静岡市）
●Report 2
　VIP客への付加価値をつくる“寄リ添い力” ／oak（東京都中央区）
●Interview
　VIP客へ最も高い価値を提供し続ける　／ミスエッセンス（愛知県名古屋市）
●Commentary
　押し売リゼロ、 脱ゼロのVIP客の育て方 解説／磯崎康一[JEWEL]
●Report 3
　特別なお客さまを、もっと特別に接するVIP客獲得戦略
　Sou-i（神奈川県川崎市）
●知ってトクする 注目のTopics
●リレー連載　伝え方大全
　第2回　スタッフヘの伝え方：組織をまとめるリーダーの伝え方 高橋雅美［アクティブメンタル組織づくりコンサルタント］
●金融機関と上手に付き合うコツ
　～有利な取引を勝ち取るちょっとした工夫～
　第11回　金融機関へ取引条件を直すよう交渉することに躊躇は不要です 佐々木城夛 ［沼津信用 庫参与］
●新連載 
　デークと心理学からひもとく
　ひと工夫で差がつく新卒採用 第1回　美容室と美容学校生のギャップ
　／藤田佳孝[Gems Consulting Office（株）］
●BOOK LIST ●NEWS ●○○なあなたへの1冊
　今月のテーマ：「プレイングオーナーは忙しくて当然」と諦めているあなたへの1冊 　中村飛鳥[Gallica]
●サロンのインテリア
　uyu（福岡県福岡市）／Oto/soden（大阪府枚方市）
●NEW PRODUCTS
●BACK NUMBER
●次号予告 プレゼントのご案内