特集
新規再来率を上げる
　
　■INTERVIEW
　　トレンドサロンとしての発展は新規客をファン化できてこそ
　　RYUSEI［PELE］

　■INTRODUCTION
　　新規再来率を決める3つの要素
　　解説／美容の経営プラン編集部

　■COMMENTARY 1
　　事前マッチングはお客さま次第 検索・比較・検討を導くことが鍵
　　解説／美容の経営プラン編集部

　■REPORT 1
　　「得意」と「なりたい」のマッチングで新規再来率アップ
　　（株）oli（大阪府大阪市）

　■COMMENTARY 2
　　新規来店から次回来店までに再来を促すアプローチ
　　解説／美容の経営プラン編集部

　■REPORT 2
　　新規来店を「当たり前」にする回数券アプリを自主開発
　　CAMERA（兵庫県神戸市）

　■特集まとめ

《連動特集》
　記憶に残る接客とカウンセリングの基礎
　■COMMENTARY 1
　　銀座の女将流・お客さまの記憶に残る接客
　　解説／中下朋美［延べ25万人を接客した銀座の女将］
　■COMMENTARY 2
　　髪の悩み解決＆新規再来アップ！ 記憶に残るカウンセリング
　　解説／尾澤まりこ［顧客との関係性を構築し、売上を伸ばすエキスパート］

　■美容室軒数＆美容師人数全国マップ
　■美容室経営に役立つMARKETING DATA
　■オーナーとして知っておきたい注目のTopics
　■オカネの話
　　岩城 彩［kokyu hair&relax］
　■ヒトの話
　　牧田健史［atelier makita］
　■モノの話
　　才田とおる［いつくし］
　■今月の「読むべき1冊」
　　人に期待し過ぎて失敗続きのときに読むべき1冊
　　中村飛鳥［Gallica］
　■BOOK LIST
　■NEW PRODUCTS
　■サロンのインテリア
　　Holy Grail（東京都立川市）／SOTTO HAIR PRODUCE（福岡県春日市）
　■NEWS
　■BACK NUMBER
　■次号予告＆プレゼントのご案内