特集
売れる美容師はお客と何を話しているか？

■新しい物語の始まり ～美容室の新装開店～
calvari／VISAGE GINZA／S.
■今月の販促カレンダー
■超人気スタイリストは、こんなことを話している！
技術とデザインを裏付ける “あなたのため”の応援型コメント 平田 理［J''s］
■月間総売上600万円！　人気オーナースタイリストの会話術に迫る
身の上話は絶対するな！ シンプルに髪のことを話そう 三好真二［LILI］
■個別対応力を高める！　カウンセリングの羅針盤 お客さまを４タイプに分類！
生産性100万サロンの秘密 AYOMOT（東京都港区）
■客単価が1500円アップするお客さま参加型接客ロールプレイング
５分で心をほぐし、悩みを聞き出し、提案する カウンセリングのツボはお客さまが知っている diANKH（静岡県駿東郡清水町）
■これぞリアルなノンバーバル・コミュニケーション
愛を示すには、やりすぎくらいでちょうどいい 売れる「ボディランゲージ」 ANBI FILLE（福岡県北九州市）
■本質的なコミュニケーション力に欠ける若手スタイリストへの起爆剤に
「論理的思考」を身に付け 考える力と伝える力を高める JAPAN GROUP（奈良県大和高田市）
■売れる女性スタイリストが話していること
ありきたりなこと、好みが分かれることは聞かない　金子 史［Xel-Ha］ 何でも話せる関係だから、お客さまが不満をためない！　かあこ［SOHO clue］ “話したくなる”流れをつくる！　藤原サユリ［eponge］ 非日常感を損なわない会話術　小池百合子［sadhu-H・S］
■オーナー・マネジャー・店長必見！
会話力を高めるコーチングの心得とは？ スタッフのコミ

【集中連載・木村文一の仕事スピードアップ講座】
最終回 カット＆ヘアカラーのお客さまを1時間で帰す方法 木村文一 ［Terrace AOYAMA］
【安定した経営を実現する12のステップ・実践編】
前編　どのように経営戦略を組み立てるか？ 常連客に特化したサロン改革の道のり① 松井竜馬 ［髪心和処］
【Beauty Festival　KICHIJOJI エリアウエスト2010】
６サロンによる消費者向けイベント キッズコレクションなど多彩に発信 YOKOTA／ZENKO／TAYA／F・I・R・S・T／coiffure S／OPUS
【第６回アジアビューティエキスポ】
時代の変化に対応した提案で 美容ビジネスに新たな環境を

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●【集客＋αを約束するヘアサロン検索サイト】 『Hot Pepper Beauty』活用術 山中智樹［～ing/AIR］

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