●特集
ディフェンス力の強いサロンが勝ち残る！
既存客流出防止講座
～地域密着型美容室へ贈る㊙トラの巻～

新規集客が難しい時代。売上の基盤を支えるのは、既存客だ。
既存客の取りこぼし（失客）を減らさない限り、多大な広告宣伝費を使って
新規集客に成功したとしても、売上がプラスに転じるケースは少ない。
ディフェンス力を高め、「守りにも強いサロン」を目指そう。
鍛え抜かれた守備力がなければ、勝ち残ることはできないのだ。

・【厳しい時代に負けないサロンづくりのために】なぜ、既存客流出防止か？
・【“守備力”“ディフェンス力”を高める】覆水盆に返らず！  失客が最大のリスクに
・【現状のサロン利用頻度と利用金額は？】「高単価」より「高頻度」が現状打破のカギとなる!?
・【失客の原因はどんなところに潜んでいるのか】バケツの穴とは、何なのか？
・【米満和彦流・こうすればできる！誰でもできる！】お客さまのハートに届くニュースターのつくり方　／米満和彦［㈱ザッツ］
・【あなたのサロンが伝えるべきことは？】ターゲット客が本当に求める価値を洗練し、発信しよう！
・記入式オリジナルワークシート

●【サロンインテリアを見る】  店装コレクション　／ZA/ZA aoyama／hair greeM

●特別企画
爽快！ トリートメント＆頭皮ケアで価値組サロンに
・【美容師は髪のドクター！】
　5日間の集中ダメージケアで お客さまの髪を美しく導く！　／TJ天気予報 5コ 天白店（愛知県名古屋市）
・【2週間に一度の来店を促すマジック・メニュー】
　驚きを提供する頭皮洗浄は第4のサロンメニュー　／shower（大阪府大阪市）


●経営を高める
・【人を育て、夢を実現するサロン経営のすべて】
　morio FROM LONDONの「４・６・３・２」
　第25回　モリオ流若手スタイリストの育成術　／morio FROM LONDON（東京都中野区）
・【あなたとスタッフが潜在的に持っている「タレント力」で他店に差をつける！】
　サロンと個人のWブランディング講座　～勝ち残る「価値組」への道しるべ～
　Dreap（兵庫県神戸市）×斉藤恵一（OFFICE nO DoubT）
・【美容室が抱える課題解決のさらなる糸口】
　経営者が考えるべき「5つの領域＋10」とは？　
最終回　人を動かすミッションステートメントについて考える　／金山宇伴（文）・金森 努（監修／金森マーケティング事務所）
・【輝髪ストレートは、縮毛矯正…だけじゃない！】
　安心・安全な不安解消メニューでファン客を創出し、離さない！　／a-style（静岡県伊東市）
・【新たな美容文化の可能性を信じて】
　ウイッグで切り開く！  明るい美容の未来
・【『フレンチカットグラン』で、地域でダントツの人気店に！】
　髪質改善＆再現力向上で生産性100万円！　／CASSIS（石川県金沢市）
・【FIELD treatment report】
　高付加価値を実現する未来型トリートメント　／ORIGIN’S（愛知県名古屋市）

●税務・労務
・消費税増税とサロン経営への影響
・タメになる 節税講座
・知って得する！ サロンのための就業規則

●Close up
・ビューティ・コーディネーターがサロンの質を高める起爆剤になる　／SNIPS（新潟県新潟市）／APA KABAR（大阪府堺市）
・レセプショニストのお仕事　／FORTE藤枝エピ店（静岡県藤枝市）
・シャンプー専門店が示す、美容の使い方・楽しみ方・働き方の新提案　／Shampoo bar 天神店（福岡県福岡市）

●Hair Column
・微風快晴annex　／早川伸生［CALYPSO］
・佐藤ワカナのサロン紀行