巻頭言
道ははるか●和田光征
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特集
心を突き刺す
顧客接点活動

発掘、そして創造、最大化する価値体験

■テクニクス　「Technics Sound Trailer」
販売店と共にお客様に触れ合い新たな未来を創る
■ハーマンインターナショナル　直営店「ハーマンストア」
創客・送客を実現する体感の場
■フジヤエービック　「ヘッドフォン祭」
濃い内容でマニアを刺激。話題を拡げ、市場をけん引
■オタイオーディオ　ミュージックファースト＆セカンドのアプローチ
既存客を大事に丁寧に応対。実験の連打で新規顧客を掴む
■富士フイルムイメージングシステムズ　「ワンダーフォトショップ」「写プライズ」他
「プリントしてみたい」思わせる“気づき”“仕掛け”が最大のポイント
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トップインタビュー
中川圭史
（株）ディーアンドエムホールディングス
代表取締役 ジャパン・セールス＆オペレーション プレジデント
新たなステークホルダーと強力に連携して
コアビジネスを維持、さらに伸長させていく

特別インタビュー
柳沢 啓
（株）キタムラ
EC新横浜営業部 執行役員 EC事業部長
他企業とのコラボで利便性さらにアップ
新しい発見のあるキタムラをお客様提供する
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販売店＆イベントレポート
第14回九州ハイエンドオーディオフェア
来場者数にはこだわらず「出会い」を大切にする

ハードオフTOKYOラボ吉祥寺店
次なる“シンカ”を見極めるハードオフが提案する新拠点
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クローズアップ
A-PAB、左旋による4K試験放送の説明会を開催
NTTぷらら、17年度上期事業方針を発表。「大阪チャンネル」をスタート
パナソニックEVOLTANEO、新チャレンジは1,000メートルの断崖絶壁を登頂
ソニー、新次元の高速性能を実現した「α9」を発表
リコーTHETA、新たなオーサリングサービスをスタート
LINN、EXAKTスピーカー「KLIMAX EXAKT 350/1」体験会
新組織ショップ結成式典「ライフテクト」（東京都）、「S-LINK」（埼玉県）
N&E／Let’sヤマギシPart1（足立区）／でんきのスマイル（相模原市）
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市況報告
家電流通最前線レポート
主力商品30ジャンルの全国有力店売れ筋をチェック
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スマート家電グランプリ
戸井田園子／除湿器・エアコンに止まらない梅雨関連家電のコト訴求
神原サリー／消費者に寄り添う新たな価値提案の可能性を探る
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REGULAR
山之内正「Digital Splash」
山田久美夫「デジタルカメラ新世界」
新連載・福田雅光「福田屋テストルーム直送便」
NEWS
佐藤和俊「TREND WATCH」
業界人
佐倉住嘉「あっと！ランダム」
ONGEN　NEWS
編集後記
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