■特集1　次世代の看護管理者へのメッセージ
◎試練の真只中からエールを叫ぶ
　関越中央病院　看護部長　井草弘順
◎よく遊びよく学べ！
　東京蒲田病院　副院長兼看護部長　佐藤由美
◎看護管理のバトンをつなぐ 伝えたい「メッセージ」
　河北医療財団　常務理事・看護統括部長　永池京子
◎管理者はスタッフのロールモデル
　日高会　看護部顧問　山川正枝

■特集2　サービス向上委員会
◎医療サービスとは　～サービス向上委員会をはじめとする当院の諸活動から～
　埼玉石心会病院　副院長・看護部長　福島俊江　ほか
◎長野県立信州医療センター「サービス向上委員会」活動報告
　～選ばれる病院になるためにより良い接遇をめざして～
　長野県立信州医療センター　副看護部長　佐藤千鶴　ほか

【特別企画】
◎「私のしたい看護」ができる病院づくり　～対話型の組織をめざして～
　聖隷浜松病院　総看護部長　岡村奈緒美
◎特別掲載　病院職員のためのストレス管理
　ひつじクリニック　院長　田中和秀　ほか

【連載】
◎組織心理学で看護部を変える(最終回)
　立命館大学　総合心理学部　教授　髙橋潔
◎ドラッカーの教えから看護の未来を創る(最終回)
　株式会社日本看護サービス　代表取締役　餅田敬司
◎忙しさから脱却する方法を学ぶ(最終回)
　ポテンシャルビジョン　代表　山本武史
◎MBAの知識を看護管理に活かす(最終回)
　合同会社manabico　代表　鶴ケ谷理子
◎BOOK REVIEW
◎看護・医療ニュース ア・ラ・カルト
◎small DATAMINING