【特別企画】
なぜか相手が苛立つ理由はここにあった！
「イラっとさせる人」の話し方＆聞き方─ここに問題がある！！

誠意を込めて対応しているはずなのにお客様を怒らせたり、仕事の報告の際に上司に露骨に嫌な顔をされたり……。こんな経験はありませんか？　それはあなたが相手をイラつかせる話し方や聞き方をしているからかもしれません。ではどのように接すれば、相手に好感を持ってもらえるのでしょうか。ここでは、これまで３万人以上にノウハウを教えてきた人材教育のコンサルタントが、相手をイラつかせないためのヒントをお教えします。


【その他の記事】
◆巻頭インタビュー「ワーキングウーマンへのメッセージ」
各界で活躍する女性からのメッセージ。今月は川柳作家のやすみりえさんが登場してくださいました。川柳＝社会風刺というイメージの川柳に、恋をテーマに詠んだ作品で川柳界に新風を吹き込み、幅広い世代から人気を集めています。そんなやすみさんが、ちょっとしたタイミングで川柳を披露して相手の心をつかむ術や、これまでに実感した「言葉の力」について語ってくださいました。

◆「文章力」がみるみる身に付く練習帳
報告書やプレゼン資料など、仕事の上で文章を書く機会は少なくありません。こうしたシチュエーションで、きちんとした文章が書けることはビジネスパーソンとしての必須条件です。また最近はネットが普及して、ＳＮＳやメールなどでも、書いて伝えるケースが増えてきました。ここでは「今よりももっとスラスラといい文章が書けるようになりたい! 」という人のために、「文章力」を身に付けるためのトレーニング方法をお教えします。

◆「所作の美しい人」になるための大研究
絶世の美女というわけではないのになぜか「美しいオーラ」のある人がいます。じつは、その秘密は「所作」にあるのです。キレイになりたいと思ったら、まずは日常の所作から見直してみましょう。ここでは、「世界が尊敬する日本人100人」に選ばれた禅僧が、美しく生きるための所作のルールを伝授します。

◆自分を駄目にする「３つの症候群」の治療法
頑張っているのに空回り、いつも努力がむくわれない、何をやってもうまくいかない……そんな悩みを持っているあなた。自分を卑下する必要はありません。あなたにはあなたの“強み”があるはずです。そこに気づいて強みを引き出せれば、仕事でもプライベートでも輝けるはず。そのためのヒントを伝授します。

◆元ＣＡが経験から教える「気遣い」の極意
仕事ができると思われている人は、一様にさりげない「気遣い・気配り」のできる人です。「気遣いできる人」＝「仕事ができる人」なのです。「私は気が利かないから…」とあきらめるのはまだ早い！　少しのコツであなたも今日から「気遣いの人」になれます。ここでは元ＡＮＡのＣＡが、あなたの評価を上げる気遣いの極意をお教えします。