【特別企画】まずは相手を受け入れることから始めよう！
「傾聴」の技術を身につける法

日常の仕事の中で、後輩や上司の話を聞くシチュエーションは数多くあります。
そんな時に大切なのは、素直なこころで相手の話を「傾聴」する姿勢です。相手
を否定したり、自分の意見を押し付けたりしていては、人間関係はうまくいきま
せん。今月号の特別企画では人間関係を好転させる「傾聴」の技術について取り上げます。

【その他の企画】
◆こうして乗り切れ！「クレーム電話」
新人・ベテランを問わず、クレーム電話は誰でも避けたくなるものです。しかし、
クレーム電話は会社のファンをつくるチャンスでもあります。ここでは、なるほど
と思わず膝を打ちたくなるような応対術をお教えします。

◆上手な「ほめ言葉」の研究
人は誰でもほめられれば嬉しくなるし、ほめてくれた相手に好感を持つものです。
では、人間関係をよくするためには、どんなほめ方がいいのでしょうか。ここでは
人間関係をよくするための「ほめ方・ほめ言葉」について考えてみました。

◆運のいい人から学ぶ「身辺整理術＆生活習慣術」
毎日がなんだかパッとしない。思い通りの人生にならない。そんな人は、身の周り
の「運気を下げるもの」を捨ててみるのが一番です。ここでは、運のいい人がやって
いる身辺整理術＆生活習慣術をお教えします。これであなたも運が向いてくるかも…。

◆お肌の大敵「紫外線」からあなたの美貌を守る術
将来シミやシワの原因になってしまう美肌の大敵「紫外線」。シミ・シワ・肌老化
の原因になるなど百害あって一利なし。にもかかわらず、小麦肌は健康的だと勘違
いして紫外線に無頓着な人が多いようです。ここでは「紫外線」から肌を守る方法
をアドバイスします。

◆「プチ留学」で成功する人＆失敗する人の分岐点
留学に何となく憧れを持っているワーキングガールは少なくありません。実際、
夏休みを利用して気軽にプチ留学をする人もいるのでは？ しかし何となく憧れて…
ではお金を無駄にするかもしれません。ここでは「プチ留学」で成功する人と失敗す
る人の違いを紹介します。

◆後輩・新人に仕事を教える時―やってはいけない６つのこと
ある程度のベテランになっても、新人の指導や教育には頭を悩ますものです。まして
今年初めて先輩になった人はなおさらのこと。ここでは、新人や後輩に仕事を教える
時の心得と、やってはいけない事柄についてお話しします。

◆「ウインドウズ・ビスタ」のことが30分で分かるセミナー
ウインドウズ・ビスタが発売されて半年が過ぎました。どんな機能が新しく追加され
たのでしょうか。また、いますぐ買うべきなのか、それともしばらく待つべきなのか、
悩めるあなたにズバリアドバイスします！


【連載】巻頭エッセイ「坂野尚子の東奔西走日記」／ワーキングウーマンへのメッセ
ージ／連載エッセイ「耳をすませば」／真打 古今亭菊千代の夢に向かってまっしぐら!!
／一所懸命は七難かくす／ワーキングガールの新聞ナナメ読み／はたらく女のマネー道
／彼女が離婚で得たもの＆失ったもの／エディターの自画自賛／料理情報