■総特集■ 人の「絆」で築く流通・商業の繁栄新次元

【編集長インタビュー】
放射能禍でも店を開け続けた
「マルト」安島光子副会長が語る
地域に生かされて地域と共に生きる、地域商業者の心意気


【ポスト３．１１を研究する――編集部総力取材】
困難に直面した時に活きる
本当の「企業力」と「店のちから」の源泉 ベーシック１０――その２
【５】「私の店」と顧客に思ってもらえるような商いと経営を目指そう！


ヤオコー川野幸夫会長に改めて確認する
「私たち商業者の生き甲斐は、お客さまに褒められた時です」
真の競争優位と顧客誌助力を支える店の力と企業力は、日常の真っ当な商いの積み重ねによってしかつくれない！


【連載企画】お客さまの「ありがとう」の声こそ我が生き甲斐
人と人との心の絆が築く商売の繁盛 第１話


【現地ルポ構成】ヨークベニマル店長の奮闘記２題
●第１題
片平店 遠藤淑江店長
「困難に立ち向かう心のよりどころとなった創業以来受け継がれている野越え山越え精神」

●第２題
富久山店 鈴木清二店長
「地域顧客と従業員との一体感と絆が支える復旧、復興、そして新生への道のり」


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特別企画スタディシリーズ【第２回】
大震災禍で挙証した中間流通＝卸の社会低機能とそのミッションを全うした心意気

■日本アクセス 田中茂治社長が語る
総合生活提案卸とし追い求める理想とロマン

■国分 北見賢常務が語る
高レベルにある日本の流通システムの未だ克服されざる課題と反省点

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ＳＭ各社の経営数字をもとにした比較分析レポート
コル・レーニョ 近藤 献


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【百家争鳴！特別座談会】
ポスト３．１１。何がこれから起きるか？
ビジネスはどう変わらなければならないのか？

【ＰＡＲＴ．１】価値観の変化とビジネスの変革 編

「我が国ビジネス界がこれから遭遇する巨大な“社会的地殻変動”への予兆
これを乗り切る知恵と力は、今回の大震災禍で日本人と日本社会が見せた世界に誇れる長所の中に求めることができる!?」

出席者：小川明／飛岡健／望月照彦 司会：緒方知行


【アンケートによる誌上参加】
ポスト３・11
一体世の中はどう変わり、ビジネスに何が起きてくるのか？


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【特別インタビュー】ポスト３．１１ 迫られる日本国家の選択
日本チェーンストア協会 清水信次 新会長
＜前編＞
「消費税率のアップなどとんでもない！
――増税なしでも東日本大震災からの復興は可能だ。その財源確保の方策は、歴史に学べばいくらでも出てくる！」


【ポスト３．１１の消費の変化を読みこんだＣＶＳ２社の新商品戦略】

■ファミリーマート
５つのイノベーションとマーチャンダイジング革新に挑戦

■セブン－イレブン
「近くて便利」にさらに磨きをかけ、新たな顧客発掘に取り組む


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●リョーショクグループ ２０１１グランドフェア


●第５回「オージー・フォーラム２０１１」
ＭＬＡの新しい市場と需要と顧客づくり、その理念と実践


●ヤマサ「鮮度の一滴」が異色のタイアップ！


＜シリーズ＞メーカー、小売業を顧客に、その繁盛をサポートするソリューションビジネス
ネットリサーチ国内ＮＯ．1の「マクロミル」がさらなる飛躍を遂げる！


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【連載】

■飛岡健のFuture Telescope
ＬＥＤ照明の動きが急加速

■小林薫の「最先端海外ビジネスダイジェストレポート」
店舗数でマクドナルドを抜いたサブウェイとロシアの流通業界の近況

■島田陽介のモノごとの本質から考えるビジネス講座
第９回「『結果良ければ全て良し』発想からの決別」

■バイヤーズガイド

■今号の表紙／編集後記