総特集
とことんお客の立場に立ってそのニーズに踏み込んで応えていこう！！
それしか継続したビジネス成功のセオリーは存在しない!!
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編集長インタビュー２題

【１】「スーパーホテル」 山本梁介会長
高い顧客支持力と競争優位性は、自分で考え、自分で行動し、お客に感動を与えることのできる「自律型感動人間」の創造によってつくりだされる

【２】「セブン銀行」安斎隆会長
「とことん“お客さま流”に徹した経営を追求すれば、必ず活路は開ける

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■２４時間落とさなくてもOKのファンデーション「２４ｈ ｃｏｓｍｅ」
お客の立場に徹底して立ち、“本物”の追求で、「化粧を落としたくない／落とせない」という女性の“不”の解消に取り組み、新しい需要の創造・開拓を可能にした

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＜特別企画・企業スタディ＞
世界№１アパレル製造小売業＆世界№１ブランドを目指すユニクロの新しい事業戦略と人材開発

１．これがファーストリテイリングが目指す新しい事業戦略の内容だ！
２．柳井正代表取締役会長兼社長が語る人材像とリーダーの自己啓発の方向と課題

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【緒方知行本誌編集主幹 特別インタビュー】今、改めてこれを聞きたい！
■セブン＆アイ鈴木敏文会長
お客の立場に立って考え続ければ、流通・商業の進化・革新に限界はない！

■ヤオコー川野幸夫会長
始まったカットスロート・コンペティション時代に「自分が何屋になろうとするのか」
その方向がはっきりしない、お客の期待の不明確なスーパーマーケットは存立が難しくなる！

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■[連載]岡村洋次の流通フィールドの現時点・現物・現場検証シリーズ
お客の買い上げレシート１枚あたりの売上額と、粗利額をどう増やすか
まず、プライスラインの設定とプライスゾーンの形成をこう進める（前編）

■日常的なテーマに絵本のようなアルバムをつくってくれる「不思議の国のわんわん写真館」

【ビジュアル構成】
■ダイエー「foodium 下北沢店（東京都・世田谷区）

■ヤオコー立川若葉町店（東京・立川市）

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【ジャーナル企画】誌上徹底検証
なぜ巨大“流通外資”は日本の市場で苦戦し、
さらに次々とマーケットからリタイアしていかざるを得なくなっていくのか？


■特別企画の前書きにかえて

＜巨大流通外資の日本市場での苦戦とリタイアについて、私はこう思う＞
■匿名
「こんな人材の布陣と買収し低いレベルの流通企業に依拠して戦えるほど日本市場は甘くはなかった」

■セブン＆アイ・ホールディングス ＣＥＯ 鈴木敏文
日本で商売をするなら日本のお客に受け入れられるようにしなければならない

■ヤオコー 代表取締役会長 川野幸夫
本国や消費の成熟度の低い国々で成功したからそのまま日本でも成功すると考えるのは思い上がりである

■匿名
チョコレート、ワイン、スパゲッティだけが魅力では日本市場での商売は難しい

■島田研究室 代表 島田洋介（談）
私は最初から、うまくいくなどとは思っていなかった

■プリモリサーチ・ジャパン 代表 鈴木孝之
厚かった日本市場の壁

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＜シリーズ＞日本で活躍する海外のバリュークリエイターたち
これから世界で最も魅力あるマーケットは、インドだ！


■ＭＬＡ新社長スコット・ハンセン氏が語る対日プロモーション戦略


■バイヤーズガイド


■【第２回】こんな店・売り場の状況で数字が上がるはずはない
「店頭はメディアである」という認識に立った情報発信力のレベルが成否に繋がる
コル・レーニョ 代表取締役 近藤献


■小林薫の最先端海外ビジネスダイジェストレポート 最終回
「カムバックしつつあるアメリカの百貨店」

■島田陽介のモノごとの本質から考えるビジネス講座
「ほんとうに『増税』が、『諸問題』の最良の解決策なのか」

■飛岡健のFuture Telescope
「こうして日本は不況になっていく！」

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＜シリーズ＞メーカー各社に見るマーケティング戦略ア・ラ・カルト
第２回 今、おうちジュレマーケットが面白い
ヤマサ醤油／ハウス食品／ミツカン

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■第１回interpets～人とペットの豊かな暮らしフェア～

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■【新企画】企業価値検証シリーズ
「古くして新しき」をもってサステナビリティを追求する企業列伝
第１回 創業８０年を迎えた「山櫻」の巻

■３代目・市瀬豊和社長が語る、新しいブランド創造へのビジョンとロマン

■山櫻の営業戦略ユニットマネージャーと広報担当に聞く「未来」の山櫻

■山櫻のコーポレートアイデンティティーの結晶を見る

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編集主幹・緒方知行の編集前記

編集長・田口香世の東奔西走見聞録

編集後記